Iván Federico Tellez Hernández

Ingeniero Industrial con experiencia 
fortaleciendo las áreas 
administrativas, operacionales y 
comerciales de las organizaciones 
mediante la adecuada gestión de 
procesos y apoyo que contribuyan a 
la eficiencia en el desarrollo 
empresarial. 
Con competencias enfocadas en el 
compromiso, lealtad, atención al 
detalle, lenguaje asertivo, 
seguimiento de normas, trabajo en 
equipo, actitud de servicio, 
organización y facilidad de 
aprendizaje.

Universidad la Gran Colombia | 17/05/2022 – Actualmente
Auxiliar Administrativo, Bogotá
Funciones:
Encargado del proceso de Atención al usuario en el cual se
desarrollan las siguientes competencias: Direccionamiento, 
seguimiento de respuesta, análisis de causa e informes de 
PQRS enviadas a la universidad y sus diferentes 
dependencias y facultades.
Búsqueda de soluciones en los procesos que presentan mayor 
cantidad de PQRS para logras su disminución y mejora 
continúa generando confiabilidad y fidelización de Estudiantes, 
egresados y externos.

Universidad Jorge Tadeo Lozano | 13/10/2021 – 28/04/2022
Gestor de programas académicos, Bogotá
Funciones:
Asesoría en programas académicos, inscripciones, matrículas, 
envió de correos masivos por medio de plataforma, manejo de 
base de datos, informes de gestión de llamadas realizadas por 
el equipo de trabajo para diferentes ocasiones (aspirantes, 
inscripciones, webinar, cursos, inducciones, eventos masivos 
etc.) apoyo en eventos para dar a conocer la universidad y 
atraer aspirantes a la misma.

Servicios Especializados Tecnológicos (Proyecto 
Credibanco) | 01/11/2016 – 25/10/2019
Auxiliar de reprogramación- Asesor de retenciones, Bogotá
Funciones:
Programación, configuración y mantenimiento de sistema para 
entidades financieras, capacitación a nuevos empleados, 
manejo de bases de datos, labores administrativas, 
coordinador suplente.

Sistemas y Computadores S.A (Proyecto Positiva 
compañía de seguros) | 24/01/2014 – 01/05/2015
Operador Auxiliar, Bogotá
Funciones:
Atención y servicio al cliente en puntos estratégicos como 
centro administrativo distrital, supercades y oficinas principales 
de entidades o empresas. Asesoría en afiliación a riesgos 
profesionales, afiliación a empresas y trabajadores 
independientes, manejo de bases de datos.

Ingeniero Industrial
Fundación de Educación Superior San José
Bogotá-Colombia

Tecnólogo en Gestión Empresarial
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá-Colombia

Diplomado en Marketing
Fundación de Educación Superior San José
Bogotá-Colombia

Bachiller académico
CEDIT Francisco de Paula Santander 
(IED Colombia Viva)
Bogotá-Colombia

Desarrollo de habilidades digitales para la gestión de 
la información
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Desarrollo de habilidades digitales para la 
construcción de contenido digital
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Excel Intermedio
Fundación Universitaria Compensar