Ivonne Tatiana Calderón Bernal

Soy profesional en Mercadeo de la Universidad Central y actualmente estudio Tecnologo en Gestion del Talento Humano del SENA, cuento con 13 años de experencia laboral en logistica, atencion de servicio al cliente de forma personal, telefonico y electronico, experiencia en visitas comerciales de mantenimiento, asesoramiento preventa y seguimiento de post-venta, creacion y seguimiento de PQR y manejo de trazabilidad y novedades. Conocimiento educativo en estructuracion de cargos, salud ocupacional, creacion de manuales de funciones, pre-seleccion, seleccion de personal y elaboracion de pausas activas.

Poseo experiencia en atencion a clientes tanto de forma personal, telefonico como virtual en ambitos laborales como es el tecnologico, transporte terrestre, ventas al retail y telecomunicaciones realizando las siguientes funciones:

Registar solicitudes de citas comerciales • Ingresar Pedidos de suministros • Ingresar Recogidas, Cotizaciones, y entregas en la respectiva plataforma visita comercial • Asesoramiento de pre-venta y seguimiento post-venta • Organizar reunión diaria director Comercial y Asesoras Comerciales con el fin de revisar pendientes y analizar ejecución a la fecha • Realizar seguimiento a despachos para solucionar novedades con los clientes. 

SENA Tecnólogo en gestión del talento Humano. (actualmente)

 UNIVERSIDAD CENTRAL Profesional en Mercadología. 2.012

 SENA Técnico Profesional en Mercadeo de Productos y Servicios. 2.007