Jaider Molano

Soy una persona capaz de enfrentar analíticamente y de manera recursiva y acertada las diversas situaciones que se puedan presentar en la atención y servicio al cliente en el campo del sector financiero, frente a sus inquietudes con productos y canales virtuales. 

Mi experiencia laboral me ha demostrado que soy capaz de adaptarme a cualquier circunstancia que se presente dentro del desarrollo de mis funciones, siendo coherente y efectivo al dar resoluciones claras , veraces y van en beneficio del cliente; guardando siempre todos los estándares de control y confidencialidad descritos por la entidad.

SCOTIABANK COLPATRIA
Edecán de Servicios Tecnológicos y Bancarios
Aprendiz Sena
 Atender al cliente de manera cortes y ágil dándole orientación de acuerdo a su trámite a
realizar en sucursal
 Direccionar de manera eficazlassolicitudes del cliente identificando su requerimiento
 Enseñar al cliente la utilización de todoslos canales virtuales con los que cuenta el banco, para
el manejo de sus productos y servicios.
 Orientar al cliente para la utilización de los Cajeros Automáticos y Consignatarios de efectivo.
 Aperturar con el cliente productos de manera digital a través de labanca virtual.
 Apoyar a todo el área comercial y operativa en los requerimientos del cliente a través de los
canales digitales.
 Realizar diariamente elseguimiento y actualización de la TRM en la cartelera publica expuesta
en la sucursal.
 Indicar a los clientes la información requerida para el proceso de moneda extranjera, como:
numeral cambiario, código ABA/Swift, Banco destinatario , cuenta del destinatario y formulario
bancario.
 Entregar diariamente la correspondencia de la Sucursal.
 Mantener vigilancia sobre el buen y adecuado funcionamiento del dispensador de turno
digital.

Tecnológo en gestión bancaria y entidades financieras( SENA)

Agosto 2020- Junio 2023

Técnico en riesgo crediticio y su administración