
Jairo Tibaquirá
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Jairo Tibaquirá:
Ingeniero de Software con competencias en desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Familiarizado con la gestión de bases de datos en SQL Server, implementación y personalización de sistemas ERP.
Enfocado en recolección y análisis de requerimientos funcionales, con destacada capacidad en documentación de historias de usuario y casos de uso. Experiencia en creación de diagramas de flujo y modelado de procesos de negocio mediante metodología BPM.
Demuestro habilidades de trabajo colaborativo en equipos multidisciplinarios, orientado en la mejora continua y optimización de procesos. Experiencia en gestión de mesa de ayuda, proporcionando soporte técnico y garantizando satisfacción del usuario final.
Experiencia
- Analista funcional
Evolution Outsourcing SAS
- Responsable de la recopilación y documentación exhaustiva de requisitos para el desarrollo de soluciones, incluyendo la ejecución de pruebas funcionales para asegurar su correcto funcionamiento.
- Experiencia en el análisis y gestión de requerimientos para clientes gubernamentales y privados, utilizando la plataforma de gestión documental ePx para asegurar la alineación con los objetivos del cliente.
- Liderazgo en la construcción y optimización de modelos de procesos de negocios basados en la metodología BPM (Business Process Management), impulsando el desarrollo de la plataforma mediante la implementación de módulos específicos.
Diciembre 2021 – Actualmente
- Desarrollador Junior
Tims Internartional
- Especializado en la gestión eficiente de peticiones en help desk y soporte continuo en el desarrollo de aplicaciones web.
- Experto en el análisis y documentación de requerimientos, asegurando la claridad y precisión necesaria para el desarrollo de soluciones técnicas.
- Realización de análisis y pruebas de humo para garantizar la integridad y funcionamiento básico de las aplicaciones antes de pruebas más detalladas.
- Analista de información, encargado de la recopilación, procesamiento y análisis de datos, así como la elaboración de manuales de usuario detallados y fáciles de comprender.
- Manejo y soporte a clientes internos, asegurando la satisfacción y resolución de sus necesidades tecnológicas.
- Comprometido con el aprendizaje continuo de lenguajes de programación y desarrollo de aplicativos web, manteniéndose al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector.
Enero 2021 – Noviembre 2021
- Almacenista
Alimso S.A
- Responsable del control riguroso de materias primas e inventarios, así como del manejo eficiente del sistema contable. Implementación del sistema de rotación de inventarios mediante el método PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir) para garantizar la frescura y calidad del producto.
- Liderazgo en el seguimiento y control de procesos de calidad en almacenes, basados en las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) para asegurar la conformidad con estándares de calidad.
- Coordinación y supervisión del despacho de mercancías hacia centros de producción, asegurando la eficiencia y puntualidad en la entrega.
- Ejecución e implementación de proyectos innovadores, como el nuevo proyecto de panadería y la línea amarilla, estableciendo los parámetros necesarios para su correcto desarrollo. Optimización de procesos de almacenamiento de mercancías mediante la introducción de nuevos procedimientos.
Febrero 2017 – Enero 2021
- Asistente de tecnología
Fundación Soacha Vive
- Responsable del mantenimiento preventivo y correctivo periódico de equipos de cómputo y herramientas de software para asegurar su óptimo rendimiento y prolongar su vida útil.
- Gestión y administración del sistema de correo corporativo, asegurando su disponibilidad, seguridad y eficiencia en la comunicación interna.
- Interacción y soporte continuo a clientes internos, proporcionando soluciones técnicas y asegurando la satisfacción del usuario.
- Experiencia en la instalación, configuración y optimización de equipos informáticos (hardware y software) para cumplir con los requisitos operativos y técnicos.
- Colaboración con la coordinación general en la implementación y puesta en marcha de software contable, garantizando una transición fluida y eficiente.
Marzo 2016 – Diciembre 2016
- Administrador de almacén
Eurolift SAS
- Responsable del control exhaustivo de materias primas y la administración integral de inventarios, incluyendo la supervisión operativa del sistema contable para asegurar precisión y eficiencia.
- Liderazgo en la gestión de personal, coordinando y supervisando las actividades del equipo para optimizar el desempeño y la productividad.
- Encargado del seguimiento y mantenimiento preventivo y correctivo de los automotores asignados por la compañía, garantizando su operatividad y prolongando su vida útil.
- Supervisión y control de los procesos logísticos, incluyendo el seguimiento de despachos y la recepción de importaciones para asegurar una cadena de suministro fluida y eficiente.
- Se ejecutó la organización del archivo principal del almacén y la implementación de nuevos procesos de seguimiento de transportes. Desarrollo e implementación de nuevos métodos de entrega de mercancía para mejorar la eficiencia operativa.
Octubre 2015 – Febrero 2016
Educación
- Politécnico Grancolombiano │ Marzo – 2020
Ingeniero de Software
- Corporación iberoamericana de estudios CIES │Julio – 2017
Técnico en administración de sistemas
- Colegio británico │ Julio – 1998
Bachiller académico
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