James Daza

Cuento con amplio conocimiento en implementación de redes inalámbricas, alámbricas como (tecnología ADSL y fibra óptica), satelitales y radio enlaces con productos de las siguientes empresas: ETB, Telefónica y Azteca comunicaciones Colombia. Siendo los usuarios de estos servicios, personas tanto naturales como jurídicas (pequeñas medianas y grandes empresas), entre otra clase de labores.

Gracias a los estudios y a las empresas con las cuales me he desempeñado laboralmente he logrado explotar mi potencial y mejorar mi productividad, ya que  cada vez más fortalezco mis capacidades laborales.

ATENTO S.A.

ASESOR SOPORTE TECNICO

Funciones Brindar soporte técnico remoto desde casa a los clientes finales de Movistar con la finalizada de dar solución en línea o escalar a áreas especializadas con ese fin. Gracias a mi desempeño y compromiso ahora doy soporte a clientes de empresas manejando soportes básicos y avanzados en configuración de equipos.

19 de Enero del 2021 actualmente laborando

Jefe Inmediato: Edgar Barrera

COMERCIALIZADORA DE PESCADOS Y MARISCOS GS.

Domiciliario y operario integral.

Funciones: (En este punto mencionaré en el orden que se tenía diariamente en dicha empresa). Iniciando con la apertura del punto de venta, los cuartos fríos que se alquilan, zona de carga y descarga de mercancía, verificación de inventario de mercancía en los cuartos fríos tanto de la empresa como de los clientes que alquilaban el frío, hacer carga descarga de mercancía en el horario que se requiera, procesar todo tipo de mercancía  (alimentos) para su respectivo proceso y empaque y luego ser puestos en venta o despachó, alistar pedidos, entregar domicilios a nivel Bogotá, hacer aseo a las áreas que se operen en el día a día.

27 de Julio del 2020 a 25 de Septiembre del 2020

Jefe Inmediato: Gilma Santos

SEREFECTIVO S.A.S.

Técnico Profesional Ofimatica

Funciones: Realizar soporte técnico a equipos de redes y de cómputo en las sedes que operan a nivel bogota y alrededores.

15 de Enero 2018 a 23 de Abril 2020

Jefe Inmediato: Emersson Porras Henao

TELEPERFOMENCE

Técnico en mantenimiento y Asesor comercial

Funciones: Brindar soporte técnico en mesa de ayuda para la empresa en cuestión brindando soporte a las diferentes campañas.

11 de Junio 2017 a 19 de Septiembre 2017

Jefe Inmediato: María de Pilar Ramírez 

COLVATEL S.A.

Técnico de aseguramiento en línea básica y ADSL

Funciones: Recibir la agenda verificar las fallas que reporta las clientes hacer un ágil diagnóstico de la falla para así proseguir con la solución y lograr con finalidad la satisfacción de cliente.

11 de Diciembre 2016 a 11 de abril 2017

Jefe Inmediato: Marcelo Tobar 

SOTEC - AZTECA

Técnico Mantenimiento  (Redes Satelitales Rurales)

Funciones: Recibir la orden del día en los mantenimientos en la zona asignada a mi cargo (Antioquia), en cada orden se inspecciona que todos los equipos tanto físicos como lógicos cumplan con la reglamentación de conectividad hacia internet.

01 de Septiembre 2016 a 5 de noviembre del 2016

Jefe Inmediato: Ramón Quintero

Cargo: Ingeniero Coordinador de Mantenimiento

SILEC – ETB

Técnico Aprovisionamiento y aseguramiento (ADSL)

Funciones: Recibir la orden del día tanto en instalaciones como mantenimientos en la zona de despacho, en cada orden se inspecciona que se cumpla con los parámetros que están estipulados para la tecnología FTTC y cumplir con las necesidades del cliente final.

10 de Marzo 2016 a 04 de Julio del 2016

Jefe Inmediato: Alejandro Contreras Gómez

Cargo: Líder Operativo Aprovisionamiento BA

ALLUS BPO Center

Analista Mesa de Ayuda en Primer Nivel

Funciones: Escuchar Activamente al cliente a sus necesidades de nuestro servicio, tanto en soporte remoto y en sitio, en un amplio campo de redes móviles, Radio enlaces  y fibra óptica y Satelitales. En todos estos tipos de trasporte mencionados anteriormente se me asigno hacer análisis de todos los clientes y verificar la  configuración de equipos y su correcto funcionamiento, como también brindaba un acompañamiento al cliente al momento de utilizar los dispositivos de conexión a internet.

10 de Marzo  2014 a 17 de Noviembre de 2015

Jefe Inmediato: Francisco González

Cargo: Líder de Operación

CONTACT CENTER AMERICAS

Agente Corporativo

Funciones: Brindar soporte técnico  a fallas de diferentes tipos de servicios como línea conmutada, líneas de red Inteligente, líneas REDSI, línea E1, línea IP Trunking, ADSL, redes móviles y fibra Óptica.

16 de Octubre 2012 a 24 de Diciembre 2013

Jefe inmediato: Filip Acosta

Cargo: Jefe de Operaciones

SERVIOLA S.A.

Agente corporativo

Funciones: Brindar soporte técnico al cliente, mediante una pronta solución a sus peticiones o requerimientos.

02 de Noviembre 2011 a 15 de Octubre 2012

Jefe inmediato: Filip Acosta

Cargo: Coordinador

• Técnico en sistemas, con capacidades para diseño y edición de páginas web, destreza en programación, conocimientos de diseño en programas como Photoshop, HTML, JavaScript, Dreamweaver y Flash. Mantenimiento de hardware y sistemas operativos; 

• Instituto CASD. Técnico en Sistemas Armenia (Quindío) 2006

• Colegio Ciudadela Educativa del Sur, Noviembre 2006 bachiller técnico especializado en sistemas.