Jaquelin Aponte

Psicóloga, Con 1 año de experiencia en prácticas profesionales en el área organizacional en la universidad Cooperativa de Colombia en la dependencia de bienestar universitario, ejecutando labores como; orientación de hoja de vida a los estudiantes, guía en las diferentes agencias de empleo y labores administrativas durante 6 meses, posteriormente en el colegio femenino mercedes Nariño finalicé mis prácticas en psicología educativa en el área de orientación escolar, realizando acompañamiento psicoeducativo y atención individual a las estudiantes de la Jordana de la Tarde – Primaria.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas, con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente

Grupo ASD S.A.S.

Cargo: Agente General - Cuenta ICBF

Funciones: 

• Atención al ciudadano, mediante la línea 141 en reporte de vulneración de derechos hacia los NNA, u orientación en programas y servicios que brinda ICBF.
• Atención a los NNA con el fin de dar a conocer el objetivo de la línea, así mismo implementar actividades que permitan identificar alguna vulneración a sus derechos, como el fortalecimiento de los mismos. 
• Clasificar y tipificar de manera inmediata en el sistema de información misional del cliente, las peticiones de los usuarios, de acuerdo con los criterios fijados en la guía de gestión peticiones, quejas, reclamos y sugerencias establecidas por el cliente. 
• Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por el jefe inmediato.

Fecha de inicio: 16 de junio de 2023 

Fecha de Finalización: 10 de noviembre de 2024

Outsourcing S.A.S. BIC

Cargo: Agente General – Cuenta Uariv

Funciones: 

• Atención al ciudadano o víctima mediante la línea Inbound.
• Brindar información y/o aclarar dudas al ciudadano respecto a reparación, atención humanitaria, oferta institucional, u otros servicios de la entidad, teniendo en cuanta los protocolos establecidos.
• Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por el jefe inmediato.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.

Fecha de inicio: 17 de febrero de 2023

Fecha de Finalización: 25 de marzo de 2023

Outsourcing S.A.S. BIC

Cargo: Agente General – Cuenta Uariv 

Funciones: 

• Gestión del correo electrónico de la unidad para las víctimas.
• Realizar verificación de los documentos recibidos al correo electrónico por parte de las víctimas del conflicto armando y de los diferentes canales de atención, para su respectivo direccionamiento.
• Manejo de aplicativos y herramientas ofimáticas.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por el jefe inmediato.

Fecha de inicio: 11 de abril de 2022 

Fecha de Finalización: 10 de octubre de 2022

Outsourcing S.A.S. BIC

Cargo: Agente General – Cuenta Uariv

Funciones:

• Gestión del correo electrónico de la unidad para las víctimas
• Validar que los soportes adjuntos y solicitados a las víctimas del conflicto armado no presenten ninguna novedad, para así direccionarlos a las diferentes áreas de reparación.
• Auditar los diferentes hechos victimizantes en los aplicativos de acuerdo a los casos asignados.
• Establecer contacto telefónico con las víctimas para solicitar soportes faltantes y aclaración de dudas acerca del estado de su caso.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por el jefe inmediato.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

Fecha de inicio: 17 de junio de 2021

Fecha de finalización: 09 de abril de 2022

PRÁCTICAS PROFESIONALES 

Colegio Femenino Mercedes Nariño

Agosto de 2020 – diciembre de 2020

• Realización de muestre emocional a estudiantes, con el fin de generar una entrevista individual, donde se puede hacer valoraciones de los casos y caracterización previa de la población, permitiendo dar prioridad en la atención a estudiantes de acuerdo con la necesidad de cada caso.
• Implementación de proyecto asignado “Programa Thalita mágica Autoestima y empoderamiento” El cual tiene como objetivo implementar estrategias que permitan fortalecer la autoestima y el autoconcepto de las estudiantes pertenecientes a los grupos uno y tres de inclusión primaria del Colegio Liceo Femenino Mercedes Nariño
• Ejecución de jornadas semanales de intervenciones grupales de prevención y promoción denominado talleres de convivencia.
• Tareas propias de la orientación escolar.

Universidad Cooperativa de Colombia

Febrero de 2020 ­­- junio de 2020

• Contacto telefónico permanente con estudiantes y egresados de la institución.
• Orientación en hoja de vida para postulación en diferentes agencias de empleo.
• Implementación del proyecto de práctica “diseño de instrumento de caracterización para docentes y administrativos de la universidad cooperativa de Colombia seccional Bogotá.

Outsourcing S.A.S. BIC

Cargo: Agente Técnico – Cuenta Uariv 

Funciones: 

• Auditar los diferentes hechos victimizantes en los aplicativos de acuerdo a los casos asignados.
• Establecer contacto telefónico con las víctimas para solicitar soportes faltantes y aclaración de dudas acerca del estado de su caso.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección.
• Cumplimiento de las funciones asignadas por el jefe inmediato.

Fecha de inicio: 28 de diciembre de 2019

Fecha de Finalización: 28 de mayo de 2021

Outsourcing S.A.S. BIC

Cargo: Agente Técnico – Cuenta Uariv

Funciones: 

• Auditar los diferentes hechos victimizantes en los aplicativos de la unidad, de acuerdo a los casos asignados.
• Generar contacto telefónico con las víctimas en caso de que falten soportes o presenten alguna novedad, que permitan documentar por completo su caso.
• Emisión de actos administrativos y oficios.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.

Fecha de inicio: 28 de enero de 2019

Fecha de finalización: 27 de diciembre de 2019

 PSICÓLOGA
Corporación universitaria iberoamericana Año 2021

DIPLOMADO EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: RIESGO PSICOSOCIAL
Corporación universitaria iberoamericana Año 2020

BACHILLER
I.E.D. Ciudad De Bogotá Año 2014

CURSOS
Atención con enfoque psicosocial a víctimas del conflicto. Sena 40 horas