Javier Reina

Product Owner, Profesional en Mercadeo y Especialista en Planeación Estratégica de Mercados con extensa experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos en diversos sectores, incluyendo logística, medios de pago y recaudo, transporte, y diseño de experiencias de usuario (UX/UI) utilizando metodologías ágiles. Amplio conocimiento en medios de pago tanto digitales como físicos y en digitalización de productos financieros.

Product Owner – Fiduciaria Bogotá:  May. 2023 - Abr. 2024:

• Definición y priorización del Product Backlog para el aumento en el valor de producto. 
• Definir el roadmap de Desarrollo de producto. 
• Mantener la comunicación constante con los stakeholders y entidades asociadas para la sincronización de despliegues.
• Manejo de OKR.

Coordinador Proyectos – Servientrega S.A.: May. 2016 – May. 2023

• Desarrollo de modelos de pago y recaudo únicos en Colombia para el pago de servicios y recaudo de dineros propios y tercerizados.
• Desarrollo e Implementación de exitoso plan de masificación para servicios de recaudo.
• Diseño, coordinación, implementación y puesta en producción de modelo de recaudos a terceros a través de varías billeteras virtuales y apps bancarías.
• Diseño e implementación de modelo de operación de medicamentos para el transporte de vacunas COVID-19.

Jefe Servicio al Cliente – Calzado Aquiles:

• Creación de políticas y manual para la atención de casos de servicio al cliente Inbound. 
• Diseño e implementación de estrategias de recompra que aumentaron las ventas en fechas valle en un 300%. 
• Manejo de personal a cargo de Servicio al Cliente.
• Reducción de PQRS.

Centro Colombo Americano 2023 – Act.
Inglés – Nivel B2.1

Scrum Product Owner
Abril 2022

Especialista en Planeación Estratégica de Mercados
Diciembre 2012

Profesional en Mercadeo y Publicidad
Agosto 2010