Jeferson Romero Acosta

Soy Ingeniero en Telecomunicaciones con Especialización en Seguridad de la Información. Me considero una persona que busca constantemente aprender sobre las nuevas Tecnologías en el Desarrollo de Software y su relación con la Seguridad de la Información.

A lo largo de mi vida, he aprendido la importancia de adaptarse a los cambios y mantenerse en un constante proceso de aprendizaje. Personalmente, trato de aplicar esta filosofía siguiendo la teoría de Richard Feynman: "Si quieres dominar algo, enséñalo..."

Project Engineer | inConcert 

Me enfocaba principalmente en la creación de soluciones de Omnicanalidad integradas. Utilizaba tecnologías como JavaScript, Asterisk, SQL, Lua, Batch y las herramientas propias de InConcert. Mis tareas abarcaban desde la creación de IVR hasta la implementación de Bots, la gestión de servicios Inbound/Outbound; así como, el desarrollo de informes técnicos.

Jugaba un rol activo en la comunicación con los clientes, proporcionando acompañamiento durante todo el proceso, desde el diseño hasta la salida a producción de las soluciones.

Ingeniero de control de calidad | Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio

En mi rol, lideré el equipo de Call Center y tuve un papel clave en el Sistema Integrado de Gestión (SIG). Me centré en la automatización de procesos usando herramientas como Power Automate, SharePoint, Planner, Power BI y Power Apps. Creé aplicaciones y automatizaciones para centralizar la información del equipo, mejorando tanto los procesos operativos como administrativos. Además, utilicé Python para desarrollar scripts que automatizaban tareas diarias y generaban informes en Excel a través de bibliotecas como OpenPyXl y Pandas.

Soy Ingeniero en Telecomunicaciones con Especialización en Seguridad de la Información.