Jeison Javier Forero Lemus

Master en Customer Experience & Innovation en la EAE Business School | Mercadólogo y publicista egresado de la Institución universitaria Politécnico Grancolombiano. Cuento con una sólida experiencia profesional de tres años en el campo, y mi trayectoria tanto personal como laboral ha estado enfocada en la resolución eficiente y creativa de problemas.

Este enfoque me ha permitido desarrollar habilidades dinámicas y críticas, así como la capacidad de trabajar bajo presión y en equipo. Mi experiencia abarca el uso de metodologías como Design Thinking para el desarrollo de actividades y estrategias, así como la ejecución de proyectos exitosos. Además, he adquirido habilidades en investigación de mercados y servicio/empatía con el usuario.

Mi pasión por mi trabajo me impulsa a generar un valor añadido para la organización mediante la generación de ideas innovadoras y la iniciativa para abordar desafíos de manera proactiva y efectiva.

DEPRISA, Analista de desarrollo comercial
Marzo 2023 – Actualidad
-Desarrollo y liderazgo de proyectos    - Investigación de mercados   - Análisis de datos   - Estrategia    - Diseño de metas y presupuesto

CUN Corporación Unificada Nacional de Educación Superior, Especialista de experiencia
Octubre 2022 – Diciembre 2022
-Customer Journey Map    - Investigación  - Encuestas
- Análisis de resultados       -  Diseño/Mejora de procesos

Atlax 360, Relaciones Corporativas para Latinoamérica
Septiembre 2021 – Septiembre 2022
-Creación de Users Persona para desarrollo de estrategias      -Investigación de mercados  - Excel
-CRM Dynamics       -Entrega de informes

American Group, Coordinador
Junio 2020 – enero 2021
-Max. 20 asesores    -Capacitación de personal nuevo   -Excel   
-Optimización     -Entrega de informes y manejo de indicadores

Contact Center, Coordinador
Junio, 2018 – enero 2019
-8 asesores  -Capacitación de personal nuevo
-Manejo de indicadores para estrategia       -Entrega de informes

Colsubsidio, Célula de innovación
Junio 2019 – diciembre 2019
-Creación y optimización de servicios    -Metodologías ágiles
-Líder proyecto NOVA    -Coordinación de eventos     -Optimización   -Excel

Luna Nueva-Golden House-Ocaso, Analista de mercadeo
Julio 2020 – Julio 2021
-Informes   -Metodologías ágiles   -Excel
-Investigación de mercados    -Desarrollo estratégico     -Optimización

Master en Customer Experience & Innovation
EAE Business School, Barcelona - España
TFM con Grupo Tendam, enfocado en el desarrollo de acciones sostenibles dentro de la industria textil en el alcance tres. (Design Thinking - Metodologías Customer experience)
Proyecto junto a la Fundación Quiero Trabajo enfocado en mejorar diferentes puntos de contacto del voluntariado para mejorar la lealtad y permanencia de los mismos. (Design Thinking - Metodologías Customer experience)

Grado en Marketing y Publicidad
Politécnico Grancolombiano, Bogotá - Colombia
Ponencia en el VI ENCUENTRO DE SEMILLEROS DE INVESTIGACIÓN "MERCADEO RESPONSABLE: RETOS Y TENDENCIAS" 
Ponencia en el Encuentro Internacional de Investigadores en Administración 2018. Se realizó los días 20 y 21 de noviembre de 2018, en la Universidad del Valle, en la ciudad de Cali.

Colegio militar coronel Juan José Rondón
2008 - 2013