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Jenny Alejandra Jaramillo Segura

Jenny Alejandra Jaramillo Segura

Musicologa. Producción y gestión cultural

Artes / Entretenimiento / Publicación

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Servicios ofrecidos

Estudiante de Musicología, disciplina que aborda la música desde perspectivas históricas, teóricas, culturales, sociales y acústicas, con énfasis en Producción, Programación y Gestión Musical en la Universidad Internacional de Valencia. Actualmente. Cuento con un diplomado en Comunicación Asertiva y Persuasiva para Líderes en la Universidad de La Sabana y un curso de Lectura Crítica en la Universidad Javeriana. Me interesa la investigación y la gestión de proyectos culturales y musicales. Mi experiencia previa como agente bilingüe en el sector BPO me ha permitido fortalecer competencias en comunicación efectiva, organización y trabajo en equipo, habilidades que aplico al ámbito académico y cultural.

Investigacion
Produccion musical
Musicologo
Gestion cultural
Tarifa aproximada: COP$ 45.000 por hora

Experiencia

Representante de ventas y atención al cliente bilingüe

Tele Performance SE - Abril 2025 - Junio 2025

Elabore eficientemente un trabajo remoto dentro de la campaña con el fin de ejecutar con responsabilidad la confidencialidad de la

relación cliente y la empresa en Inglés y Español.

Me cercioré por tener una relación activa con mi equipo de trabajo.

Destaqué en las encuestas de satisfacción dadas por cada interacción telefónica.

Me preocupaba por crecer dentro de la empresa.

Coordinadora de entrega y atención al cliente

IMPARMAD S.A.S.

- Enero 2022 Marzo 2025

Lideré un equipo de coordinación logística que gestionó y optimizo la entrega domiciliar y empresarial de cada producto de venta.

Desarrollé un flujo de trabajo en cumplimiento de órdenes (pedidos) que se implementó entre cuatro equipos. Cada uno ubicado en

diferentes puntos de venta en la ciudad de Bogotá D.C.

Trabajé directamente con los clientes y el equipo de gerencia de la empresa para asegurar una experiencia de ventas exitosas.

Representante de ventas y atención al cliente bilingüe

KM2 - Junio 2021- Noviembre 2021

Me responsabilicé por obtener un mensaje claro en cada interacción telefónica para que con mi equipo de trabajo cumpliéramos las

métricas que el cliente de la campaña proponía cada semana.

Proporcioné una atención proactiva a una base de clientes internacionales en inglés y español.

Utilicé las llamadas dinámicas con cada cliente como una oportunidad para vender la campaña y el producto.

Servicio al cliente en Inglés y Español

Servimos Ltd.

-Diciembre 2020 - Mayo 2021

Proporcioné como especialista en servicio al cliente un trabajo excepcional resolviendo consultas y quejas con prontitud y cortesía.

Utilizando sólidas habilidades de comunicación y resolución de problemas, logré consistentemente altos índices de satisfacción del

cliente de la campaña mientras mantenía un ambiente de trabajo profesional eficiente.

Educación

Universidad

Javeriana

Lectura Crítica

2025

Universidad de la Sabana

Diplomado - Comunicación

Asertiva y Persuasiva

para Líderes

2025 - 2026

Universidad Internacional

de Valencia

Musicóloga con énfasis en

Producción, programación y

gestión musical

2023 - Actual

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