Jessica Casallas

Me caracterizo por ser una persona dinámica, con buena fluidez verbal, buena capacidad de escucha activa, responsable, puntual y honesta, dispuesta a brindar un buen servicio al cliente, realizar cada una de las actividades propuestas generando ideas y solucionando problemas de una manera efectiva. Estoy en constante búsqueda de nuevos conocimientos, facilidad en aprendizaje, buenas relaciones interpersonales para así llevar a cabo las metas y actividades propuestas

EL CLAN VIAJES Y TURISMO
Cargo: Asistente Administrativa
Funciones:
• Validación de solicitudes liberadas para pacientes en la plataforma Viajar net.
• Cotizacion de todas las solicitudes de pacientes que se van liberando en el día a día
• Una vez sean aprobadas las cotizaciones realizar la emisión de los tiquetes aprobados desde gerencia.
• Enviar tiquetes emitidos al respectivo analista de la sucursal.
• Ingreso de la información de tiquetes, valor y aerolínea en el aplicativo de viajar net.
Jefe inmediato:
Cesar Muñoz
22/01/2024 – 31/05/2024

INTELCIA
Cargo: Coordinadora en la campaña Vodafone empresas.
Funciones
• Realizar análisis de las gestiones del equipo de trabajo e identificar las falencias presentadas.
• Verificar áreas de mejora por parte del equipo de trabajo para cumplir con los objetivos se trabajó.
• Dominio de herramientas de Office para el desarrollo de tablas dinámicas y análisis con respecto a lo ejecutado en el mes.
• Seguimientos semanales con el objetivo de cumplir con los requerimientos de la campaña y el cumplimiento.
• Reuniones semanales visualizando la evolución trimestral de los meses y la evolución, con ayuda de las herramientas de office.
Jefe inmediato:
Miguel Angel 
10/11/2020 hasta el 15/12/2023

TELEPERFORMANCE-DESPEGAR
Cargo: Agente de Ventas en la agencia de viajes Despegar
Funciones:
• Venta de paquetes Turísticos en la aplicación de Despegar.
• Atender las llamadas que ingresan en el aplicativo.
• Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
• Dar solución a los inconvenientes que presentan los clientes en la llamada, para poder realizar la venta adecuada.
• Cumplir con los indicativos que presente la campaña.
• Asesorar y atender cualquier inquietud de los clientes.
Jefe inmediato:
Juan Galeano
12/marzo/2019 hasta 12/diciembre/2019

AVIANCA
Cargo: Atención al cliente
Funciones
• Colaboración continúa en otras labores asignadas por su jefe inmediato.
• Atención a pasajeros en las diferentes áreas como: check-in,salas de abordar (Nacionales e Internacionales), levantamiento de sello, anfitriona, punteando, remotas.
• Darle solución a las inconformidades que presentan los pasajeros.
Jefe inmediato:
Diana rueda
01/agosto/2018 hasta 31/enero/2019

ESTUDIOS PRIMARIOS:
Básica primaria
Liceo psicopedagógico Decroly
2007 hasta 2011

ESTUDIOS SECUNDARIOS
Bachiller Técnico Comercial
Centro Comercial de Educación Media Margarita Bosco
2012 hasta 2016

ESTUDIOS TÉCNICOS:
Contabilización de operaciones comerciales
Servicio de aprendizaje Sena
2015 hasta 2016
Técnico Laboral en atención a pasajeros en aeropuerto o agencia de viajes
ECOA–COOPAVA
2017 hasta 2018
Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera
Fundación Universitaria los Libertadores
2022

ESTUDIOS PROFESIONALES
Administración Turística y Hotelera
Fundación Universitaria los Libertadores
2022-Cursando último semestre