
Jessica Rey
Servicios a Domicilio / Cuidado Social
Acerca de Jessica Rey:
Soy Trabajadora Social, egresada de la Universidad Nacional de Colombia, con experiencia en intervención familiar, atención a poblaciones en situación de vulnerabilidad y fortalecimiento de redes sociales, así como en servicio al cliente bilingüe y liderazgo de equipos. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades sólidas en resolución de conflictos, comunicación asertiva y acompañamiento a personas desde un enfoque humano, ético y orientado a resultados.
Cuento con experiencia en entornos corporativos y de atención al cliente, donde he desempeñado roles como representante de servicio y supervisora de campaña bilingüe, liderando procesos de capacitación, seguimiento de métricas y mejora continua del servicio. Mi formación se complementa con estudios en gestión del talento humano, diversidad e inclusión y Lengua de Señas Colombiana, lo que fortalece mi capacidad para trabajar en contextos diversos y multiculturales.
Me caracterizo por ser una persona dinámica, empática y orientada al trabajo en equipo, con alto compromiso por el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño. Busco seguir creciendo profesionalmente en espacios que integren el servicio, el acompañamiento social y el desarrollo humano, aportando valor tanto a las personas como a las organizaciones.
Experiencia
Representante de servicio al cliente (Bilingüe)
PERFILES Y SOLUCIONES LOGISTICAS S.A.S. Bogota, Abril 2023 - Abril 2025
Asistencia a solicitudes telefonicas de clientes.
Asistencia de ventas a catalogo y membresias de la compañia.
Supervisora de campaña (Bilingüe)
Foundever (Sitel), Agosto 2019 - Febrero 2023
Calibraciones semanales para actualizacion de producto.
Capacitacion del personal Control y seguimiento de metricas
Asistencia a clientes
Práctica de Trabajo Social
Comisaría de familia Chapinero Secretaría Distrital de Integración Social. Febrero 2018 - Noviembre 2018
Intervención y seguimiento a casos de Violencia Intrafamiliar
Trabajadora Social en Cuarto nivel de intervención
Entrevistas y Visitas domiciliarias para verificación de cumplimiento a Medidas de Protección
Educación
Universidad Nacional de Colombia Trabajadora Social 2019 Bogota - Colombia
Politecnico de Colombia Diplomado en gestión del Talento Humano 2025 Medelin - Colombia Universidad ECCI Lengua de Señas Colombiana A2-2 2025 Bogotá - Colombia
Universidad de los Andes Curso - Competencias en Diversidad e Inclusión 2025 Bogotá - Colombia
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