Jessica Rey

Soy Trabajadora Social, egresada de la Universidad Nacional de Colombia, con experiencia en intervención familiar, atención a poblaciones en situación de vulnerabilidad y fortalecimiento de redes sociales, así como en servicio al cliente bilingüe y liderazgo de equipos. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades sólidas en resolución de conflictos, comunicación asertiva y acompañamiento a personas desde un enfoque humano, ético y orientado a resultados.

Cuento con experiencia en entornos corporativos y de atención al cliente, donde he desempeñado roles como representante de servicio y supervisora de campaña bilingüe, liderando procesos de capacitación, seguimiento de métricas y mejora continua del servicio. Mi formación se complementa con estudios en gestión del talento humano, diversidad e inclusión y Lengua de Señas Colombiana, lo que fortalece mi capacidad para trabajar en contextos diversos y multiculturales.

Me caracterizo por ser una persona dinámica, empática y orientada al trabajo en equipo, con alto compromiso por el aprendizaje continuo y la mejora del desempeño. Busco seguir creciendo profesionalmente en espacios que integren el servicio, el acompañamiento social y el desarrollo humano, aportando valor tanto a las personas como a las organizaciones. 

Representante de servicio al cliente (Bilingüe) 
PERFILES Y SOLUCIONES LOGISTICAS S.A.S. Bogota, Abril 2023 - Abril 2025 
Asistencia a solicitudes telefonicas de clientes. 
Asistencia de ventas a catalogo y membresias de la compañia. 

Supervisora de campaña (Bilingüe) 
Foundever (Sitel), Agosto 2019 - Febrero 2023 
Calibraciones semanales para actualizacion de producto. 
Capacitacion del personal Control y seguimiento de metricas 
Asistencia a clientes 

Práctica de Trabajo Social 
Comisaría de familia Chapinero Secretaría Distrital de Integración Social. Febrero 2018 - Noviembre 2018 
Intervención y seguimiento a casos de Violencia Intrafamiliar 
Trabajadora Social en Cuarto nivel de intervención 
Entrevistas y Visitas domiciliarias para verificación de cumplimiento a Medidas de Protección

Universidad Nacional de Colombia Trabajadora Social 2019 Bogota - Colombia 
Politecnico de Colombia Diplomado en gestión del Talento Humano 2025 Medelin - Colombia Universidad ECCI Lengua de Señas Colombiana A2-2 2025 Bogotá - Colombia 
Universidad de los Andes Curso - Competencias en Diversidad e Inclusión 2025 Bogotá - Colombia