Jhon Fredy Arguello Najar

Profesional de Negocios Internacionales. Auxiliar de procesos administrativos y de capacitación con experiencia en áreas comerciales, de retención, servicio cliente externo e interno, gestión interna y control de procesos, con más de cinco años de trayectoria en los sectores financiero, seguros, telecomunicaciones, tecnológico y de comercio. Con adecuado manejo de planificación, control y aseguramiento de procesos. Poseo habilidades en ciclos de mejora continua para operaciones de servicios centradas en el cliente y de gestión humana.

 EXPERIENCIA 

Abril 2022 – febrero 2023 Megalínea S.A. – Banco de Bogotá BOGOTÁ, COLOMBIA 

Formador - Auxiliar Administrativo 

• Filial del Banco de Bogotá, con enfoque en apoyo a la gestión administrativa del área de gestión humana y formación en la organización. 

• A cargo de realizar el proceso administrativo, seguimiento y generación de informes del área para todo el territorio nacional. 

• Capacitación inicial los nuevos colaboradores en la primera semana, optimizando y reduciendo costos de capacitación a 5 días. 

Mayo 2021 – mayo 2022 Outsourcing S.A. – Cardif Seguros BOGOTÁ, COLOMBIA 

Formador – Auxiliar Banca seguros 

• Auxiliar de planeación de ventas, servicio al cliente logrando la contratación sobre el requerido en las solicitudes y apoyo administrativo. 

• Encargado del reporte de 3 informes de gestión dentro del proceso de formación y de auxiliar administrativo. 

• Capacitación inicial y gestión administrativa simultáneamente optimizando los costos al desempeñar ambos roles. 

Febrero 2020 - diciembre 2020 Millenium BPO S.A. – CIFIN (Transunion) BOGOTÁ, COLOMBIA 

Formador – Auxiliar de la CIFIN 

• Formador y auxiliar de procesos comerciales, administrando dos procesos de gestión (BackOffice y ventas) y análisis de riesgos de crédito. 

• De julio a septiembre 2020 se logra mantener indicador de ventas sobre objetivos de 90% por la nueva estructuración. 

• Se logra la formación integral de los asesores de ventas en temas administrativos disminuyendo costos de capacitación. 

Enero 2018 - diciembre 2019 Custom Operation Succes S.A.S. – Claro S.A. BOGOTÁ, COLOMBIA 

Formador - Telecomunicaciones 

• Formador y gestor comercial, planificando y administrando los 2 procesos de gestión (BackOffice y ventas). 

• De junio a septiembre 2019 se adecua el pensum de formación permitiendo que el indicador de ventas cumpla las expectativas solicitadas. 

• Se adecua y acompaña el modelo de reclutamiento permitiendo que se contrate personal calificado en cada una de las áreas internas. 

EDUCACIÓN 

Agosto 2019 - Presente 

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA BOGOTÁ, COLOMBIA 

Profesional en administración de Negocios Internacionales 

• Planeación y gestión en procesos de la administración y con enfoque en las relaciones internacionales. 

• Implementación y aplicación de los ciclos de mejora continua de la administración bajo el modelo P.H.V.A. 

• Promedio académico 4,6 / 5 (preliminar). 

2009 - 2009 (TÉCNICO) SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA BOGOTÁ, COLOMBIA 

Técnico en Sistemas y Gestión de Equipos de Cómputo 

• Manejo y administración de software y hardware con énfasis corporativo. 

• Profundización en Tecnologías de la Información y Comunicación. 

• Monitoreo de redes telemáticas y de internet.