johan prada

Soy negociador internacional egresado de la Fundación Universitaria del Área Andina, cuento con un diplomado en marketing comercial y estratégico,  estoy interesado en aplicar y desarrollar el comercio internacional en sus distintos sectores. Tengo amplia experiencia en servicio al cliente y asesoramiento comercial, me caracterizo por tener excelentes relaciones interpersonales y gran sentido de pertenencia. Soy una persona responsable en las tareas asignadas, estoy en constante búsqueda de nuevas habilidades de crecimiento personal y profesional.

Mi objetivo es contribuir al buen funcionamiento de la empresa para aportar mis conocimientos, donde se me permita el crecimiento , cuento con habilidades para resolver problemas a corto y largo plazo.

AGENTE DE RECAUDO

Hoteles Decameron S.R.L | Sep 2023 - Actualmente

Manejo y asesoría comercial en los contratos adquiridos por

los afiliados

Implementación de alternativas y estrategias para el recaudo

del contrato

Análisis de base de datos de los afiliados para promover los

pagos

GESTOR Y ANALISTA DE COBRANZAS

Promociones y cobranzas beta | Banco Davivienda Oct 2021 - Mayo

2023

Manejo de las bases de datos de clientes en Mora.

Clasificación y distribución de la base según rango de cartera (30,

60,90 y cartera Jurídica).

Realizar acuerdos de negociación con los clientes

Realizar seguimiento a los acuerdos adquiridos.

Generación de informes de saldos de cartera de acuerdo con los

pagos ingresados.

Atención de llamadas

AGENTE DE CONTENIDO / SERVICIO AL CLIENTE

Domicilios.com | Nov 2017 - Mayo 2021

Gestión de solicitudes por parte de los comerciales y

establecimientos de integración (KAM).

Diseño y estructuración de las diferentes integraciones (KAM)

para su correcto funcionamiento en la aplicación.

Manejo de bases de datos para suministro de la información.

Seguimiento a las integraciones para evitar cancelación de

pedidos.

Solución de quejas, dudas por parte de usuarios y clientes por

medio de chat, llamada y correo.

lOGROS

Diseñe una estructura en McDonald's con el objetivo de parametrizar de

manera más organizada los productos haciendo más eficaz la integración de

los pedidos. Implementación de nuevos procesos para cargar los catálogos

de manera automatizada de marcas como KFC, Frisby entre otras.

NEGOCIOS INTERNACIONALES
Fundación Universitaria del Área Andina | 2016 - 2023
Bogotá
Diplomado en Marketing Comercial y Estratégico
Fundación Universitaria del Área Andina |Feb 2023 - May 2023
Bogotá