Johan sebastian jimenez
Telecomunicaciones
Servicios ofrecidos
Analista de soporte técnico con experiencia en asistencia a nivel
empresarial a clientes. Diagnosticando y resolviendo problemas de
software y de hardware, con Habilidades para solucionar problemas
técnicos básicos, con actitud permanente de colaboración
manteniendo un comportamiento integro con actitud Proactiva
Experiencia
PROFESIONAL OPERATIVO I BANCO AGRARIO
May. 2024-Julio 2024
Soporte primer nivel
Gestionar y administrar solicitudes e incidentes reportas por parte del funcionario
AGENTE MESA DE SERVICIOS I EMTEL
Ene. 2024-Abril 2024
Identificar y diagnosticar problemas.
Categorizar registrar las consultas reportadas y brindar soluciones
Seguimiento de solicitudes y resolución de incidentes
AGENTE MESA DE SERVICIOS I COLVATEL
Feb 2023 -Enero 2024
Clasificación y priorización de solicitudes Recepción de solicitudes de soporte proporcionar soporte primer nivel
AGENTE MESA DE SERVICIOS I PEAR SOLUTIONS
Sep. 2021 – Enero 2023
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicios ´para mantener una prestación de calidad
Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo
AGENTE SERVICE DESK | SONDA DE COLOMBIA
Dic. 2019 - Mayo 2021
Educación
FORMACIÓN
INGENIERIA DE SISTEMAS / FESSANJOSÉ
Julio 2024
TECN EN MANT DE EQUIPOS DE COMPUTO / SENA
Julio 2019
TEC EN MANT DE EQUIPOS DE COMPUTO / SENA
Dic 2013
OTROS ESTUDIOS
ITIL FOUNDATION CERTIFICATE IN IT SERVICE MANAGEMENT PEOPLE CERT-2021
Profesionales del mismo sector Telecomunicaciones que Johan sebastian jimenez
Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
Edgar Alfonso Navarro Perez
Desarrollador junior/ Estudiante de ingeniería
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Otros usuarios que se llaman Johan sebastian
Johan Camilo Delgado Navarro
Auxiliar de Servicios Farmacéuticos
Farmacéutico / Biotecnología
Trabajos cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
-
Líder de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
SIS COLOMBIA SAS Bogotá, CundinamarcaLiderar y coordinar la gestión operativa de la mesa de ayuda para brindar servicio excepcional al cliente interno y externo. · Gestionar incidentes y requerimientos con eficiencia. · Liderar un equipo para asegurar excelencia en el servicio. · ...
-
Lider de Mesa de Ayuda
hace 1 mes
SIS COLOMBIA S.A.S Bogota, D.C., Capital DistrictEn SIS Colombia estamos buscando un líder estratégico para tomar las riendas de nuestra mesa de ayuda. · Liderazgo de Equipo: Dirigir motivar y desarrollar al equipo. · Gestión Operativa: Supervisar la operación diaria asegurando el correcto registro seguimiento y resolución efec ...
-
Agente mesa de ayuda
hace 1 mes
SONDA Bogota, Capital DistrictVivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional en SONDA. · ...