Johan Sebastian Sanchez Morales

Soy un líder experimentado en el sector de call center con una pasión por la gestión de equipos y el análisis de datos. A lo largo de mis 6 años de experiencia, he liderado equipos, sido GTR, Datamarshall, Analista de innovación y seguimiento a eficiencias, y líder de formación y calidad.

Manejo avanzado de Excel y competencias en liderazgo y análisis de datos. Actualmente, estoy terminando mi carrera universitaria en Filosofía y Ciencias Religiosas en mi último semestre.

Busco una oportunidad laboral donde pueda aplicar mis habilidades en liderazgo y análisis de datos, y continuar desarrollándome profesionalmente en un ambiente colaborativo. Me motiva la innovación y la mejora continua, y estoy emocionado por contribuir y aprender en un nuevo equipo.

Experiencia Laboral:

ABAI (Septiembre 2024 - 2025)

Cargo: Líder de Formación

Responsabilidades: Liderazgo en la formación y capacitación del personal.

ABAI (2024)

Cargo: Reporting

Responsabilidades: Generación de informes y análisis de datos.

COMDATA (2022 - 2023)

Cargo: Responsable de Servicio de Mejora Continua y Transformación

Responsabilidades: Implementación de estrategias de mejora continua y transformación.

COMDATA (2020 - 2021)

Cargo: GTR (Controller)

Responsabilidades: Gestión de recursos y seguimiento de rendimiento.

DIGITEX (2019)

Cargo: Coordinador procedimientos tecnicos

Responsabilidades: Asesoramiento técnico y tutoría en el área de banda ancha.

DIGITEX (2017)

Cargo: Asesor Comercial

Responsabilidades: Ventas y atención al cliente.

Institución Educativa Normal Superior Maria Escolástica (2012)

Cargo: Técnico en Sistemas y Docente

Responsabilidades: Enseñanza y soporte técnico en sistemas.

Institución Educativa Pio XXI (2012)

Cargo: Técnico en Sistemas

Responsabilidades: Soporte técnico en sistemas.

Formación Académica:

Licenciatura en Filosofía

Institución: Universidad de Caldas

Periodo: 2019 - Actualidad (10º Semestre)

Estudios Filosóficos (Propedéutico, I y II de Filosofía)

Institución: Seminario Mayor Arquidiocesano

Ciudad: Manizales

Periodo: 2013 - 2014, 2016

Técnico en Sistemas

Institución: SENA, Salamina

Periodo: 2011 - 2012

Estudios Secundarios

Institución: Institución Educativa Normal Maria Escolástica, Salamina

Periodo: 2006 - 2011

Curso: Administración y Soporte T.I - CISCO IT Essentials 1: Hardware y Software para PC (Asistente)

Duración: 70 horas

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 25 de noviembre de 2011

Certificado: SENA y CISCO

Curso: Capacitación en el Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Asistente)

Duración: 16 horas

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 24 de octubre de 2008

Curso: Técnico en Sistemas con Profundización en Inglés A2

Duración: 15 meses

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 20 de abril de 2011 a 12 de julio de 2012

Certificado: SENA

Curso: Inglés Preintermediate (Asistente)

Duración: 60 horas

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 14 de marzo de 2012

Certificado: SENA

Curso: Inglés Elementary (Asistente)

Duración: 60 horas

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 26 de diciembre de 2011

Certificado: SENA

Curso: Inglés Beginner (Asistente)

Duración: 60 horas

Locación: Salamina, Caldas

Fecha: 2 de noviembre de 2011

Certificado: SENA