
Johan Sebastian Sanchez Morales
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Johan Sebastian Sanchez Morales:
Soy un líder experimentado en el sector de call center con una pasión por la gestión de equipos y el análisis de datos. A lo largo de mis 6 años de experiencia, he liderado equipos, sido GTR, Datamarshall, Analista de innovación y seguimiento a eficiencias, y líder de formación y calidad.
Manejo avanzado de Excel y competencias en liderazgo y análisis de datos. Actualmente, estoy terminando mi carrera universitaria en Filosofía y Ciencias Religiosas en mi último semestre.
Busco una oportunidad laboral donde pueda aplicar mis habilidades en liderazgo y análisis de datos, y continuar desarrollándome profesionalmente en un ambiente colaborativo. Me motiva la innovación y la mejora continua, y estoy emocionado por contribuir y aprender en un nuevo equipo.
Experiencia
Experiencia Laboral:
ABAI (Septiembre 2024 - 2025)
Cargo: Líder de Formación
Responsabilidades: Liderazgo en la formación y capacitación del personal.
ABAI (2024)
Cargo: Reporting
Responsabilidades: Generación de informes y análisis de datos.
COMDATA (2022 - 2023)
Cargo: Responsable de Servicio de Mejora Continua y Transformación
Responsabilidades: Implementación de estrategias de mejora continua y transformación.
COMDATA (2020 - 2021)
Cargo: GTR (Controller)
Responsabilidades: Gestión de recursos y seguimiento de rendimiento.
DIGITEX (2019)
Cargo: Coordinador procedimientos tecnicos
Responsabilidades: Asesoramiento técnico y tutoría en el área de banda ancha.
DIGITEX (2017)
Cargo: Asesor Comercial
Responsabilidades: Ventas y atención al cliente.
Institución Educativa Normal Superior Maria Escolástica (2012)
Cargo: Técnico en Sistemas y Docente
Responsabilidades: Enseñanza y soporte técnico en sistemas.
Institución Educativa Pio XXI (2012)
Cargo: Técnico en Sistemas
Responsabilidades: Soporte técnico en sistemas.
Educación
Formación Académica:
Licenciatura en Filosofía
Institución: Universidad de Caldas
Periodo: 2019 - Actualidad (10º Semestre)
Estudios Filosóficos (Propedéutico, I y II de Filosofía)
Institución: Seminario Mayor Arquidiocesano
Ciudad: Manizales
Periodo: 2013 - 2014, 2016
Técnico en Sistemas
Institución: SENA, Salamina
Periodo: 2011 - 2012
Estudios Secundarios
Institución: Institución Educativa Normal Maria Escolástica, Salamina
Periodo: 2006 - 2011
Curso: Administración y Soporte T.I - CISCO IT Essentials 1: Hardware y Software para PC (Asistente)
Duración: 70 horas
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 25 de noviembre de 2011
Certificado: SENA y CISCO
Curso: Capacitación en el Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Asistente)
Duración: 16 horas
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 24 de octubre de 2008
Curso: Técnico en Sistemas con Profundización en Inglés A2
Duración: 15 meses
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 20 de abril de 2011 a 12 de julio de 2012
Certificado: SENA
Curso: Inglés Preintermediate (Asistente)
Duración: 60 horas
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 14 de marzo de 2012
Certificado: SENA
Curso: Inglés Elementary (Asistente)
Duración: 60 horas
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 26 de diciembre de 2011
Certificado: SENA
Curso: Inglés Beginner (Asistente)
Duración: 60 horas
Locación: Salamina, Caldas
Fecha: 2 de noviembre de 2011
Certificado: SENA
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