Johana Criollo

Me caracterizo por ser una persona
comprometida, organizada y
orientada al logro de objetivos. Poseo
alta capacidad para trabajar bajo
presión y en equipo, aportando valor
al crecimiento de la organización
mediante una gestión eficaz,
centrada en la mejora continua y en
la excelencia del servicio.
Cuento con experiencia en el sector
salud, enfoque en la optimización de
procesos de atención al usuario,
facturación e implementación de
estrategias de mercadeo orientadas
al posicionamiento de marca en
empresas del ámbito administrativa,
asistencia comercial y call center, con
habilidades destacadas en la gestión
eficiente de PQRSF y el análisis de
indicadores de satisfacción al
usuario.

  EMPRESA OXIGENOS DEL SUR
Coordinar proceso de atención al usuario.
Atención de pacientes
Asignación de funciones
Gestionar y dar respuesta a PQR.
Proceso de facturación con la nueva
normatividad vigente en salud.
Entrega de indicadores a gerencia

SUPERVISOR CALL CENTER 2017-2024
LABORATORIO DE ESPECIALIDADES CLINIZAD
Coordinar y supervisar Call Center del
Laboratorio de Especialidades Clinizad.
Manejo de personal
Asignar funciones a cada uno de los agentes
Gestionar y dar respuesta a las PQRSF.
Hacer seguimiento a cada una s de las
funciones de los agentes de call center.
Resolución inmediata a inconformidades del
servicio.
Hacer seguimiento a recolecciones de muestras
en los diferentes municipios.
programación de jornadas extramurales en los
municipios del Departamento de Nariño.
Realizar proceso logistico para jornadas
extramurales
entrega reportes e indicadores de
satisfacción para directivos. y gerencia

Especialización Auditoria en Salud

Profesional en Mercadeo 

Tecnóloga Dirección Comercial 

Técnico Mercadeo Y ventas 

Técnico Administración y Finanzas