Johana Sanchez

Administradora de empresas con más de 10 años de experiencia en el área administrativa y de servicio al cliente con amplio conocimiento en normatividad pensional,gestion documental, gestion y seguimientos a requerimientos PQR. Orientada a cumplir los objetivos y comprometida con la busqueda de aportes que permitan dar valor agregado a la compañía. 

Me caracterizo por ser una persona proactiva con actitudes de servicio y con enfoque al cumplimiento de objetivos, trabajo en equipo y comunicación asertiva.

SKANDIA - ANALISTA JN DE RECAUDO Y CARTERA 

1/06/2022 A 1/01/2023 

TEL: 6584300

FUNCIONES: • Atender las consultas de los clientes internos o externos. • Revisión y Análisis de la información recibida. • Notificar a los empleadores en el caso del recaudo errado, faltante, sobrante o alguna inconsistencia que se evidencie. • Manejo del proceso de traslados de aportes entre las diferentes compañías • Administración de la correspondencia del equipo. • Depuración deuda real y presunta. • Gestionar reintegros por solicitud de las empresas. • Analizar y depurar los aportes o primas que se encuentran pendientes en bancos para acreditar por falta de identificación o inconsistencias.

COLPENSIONES EN MISIÓN - ANALISTA NORMALIZACION 

14/05/2021 A 26/01/2022 

TEL:3581000 

FUNCIONES: • Procesamiento de archivos de recaudo de aportes al régimen de prima media. • Proceso de fiscalización y determinación de la deuda derivada del incumplimiento en el pago de aportes pensionales, para el inicio de las diferentes acciones de cobro a que haya lugar. • Gestión, y/o trámite (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, correspondencia, tutelas, requerimientos internos). • Verificar los datos y consistencia en la información del solicitante frente a su requerimiento, de acuerdo con los lineamientos de la Entidad y el marco de la normatividad vigente. • Participar en la identificación, medición y control de riesgos relacionados con los procesos asociados al área. • Elaborar los informes propios de gestión. • Garantizar la organización, conservación, uso, manejo y custodia de los documentos de conformidad con lo establecido en la Ley General de Archivos.

COLFONDOS-REPRESENTANTE CESE / AUXILIAR DE BONOS 

14/08/2017 A 13/05/2021 

TEL:3735155 

FUNCIONES: • Atención al cliente externo con solicitudes de adquisición de productos ofrecidos por la compañía, acompañamiento y orientación al mismo • Asesorar e implementar el uso de los servicios del portal web para empleadores y empleados. • Fidelización y captación de clientes • Dar soporte administrativo, operativo y de asesoría a las oficinas corporativas. • Gestionar requerimientos. • Realizar seguimiento a los casos tramitados. • tramitar solicitudes de emisión, redención, expedición de bonos pensionales ante las entidades correspondientes. • Revisar la información de la historia laboral del bono tipo B y realizar gestiones pertinentes para la aprobación del pago. COLPENSIONES EN MISION - 

ANALISTA I HISTORIA LABORAL 

4/03/2012 A 31/05/2017 

TEL:2170100 

FUNCIONES: • Corrección de historia laboral. • Verificar la información registrada en el sistema de información de acuerdo con solicitud del ciudadano. • Generar Los reportes relacionados con el sistema de información historia laboral. • Atender y orientar personal y telefónicamente a los clientes internos y externos que requieran comunicarse con el jefe de la dependencia, y suministrar la información por estos requerida de acuerdo con las directrices y procedimientos establecidos para el efecto. • Llevar el control y seguimiento de entrada y salida de los documentos dirigidos a la dependencia y Los elaborados por esta. • Proyección de respuestas PQR, tutelas instanciadas por los ciudadanos. • Responder por la organización, archivo y documentos, suministrar información de conformidad con los procesos de la dependencia en conformidad con las tablas de retención documental definidas por la empresa.

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS POLITECNICO GRANCOLOMBIANO marzo. 2019 

TECNOLOGO EN GESTION INTEGRAL EN FONDOS DE PENSIONES Y CESANTIAS SENA diciembre. 2014 

TECNICO AUXILIAR EN ADMINISTRACION CEADS diciembre. 2009 

BACHILLER COLEGIO FERNANDO MAZUERA diciembre. 2007