Johanna Alexandra Cañón Hernández

Soy responsable, recursiva, líder por naturaleza y disfruto trabajando en equipo.
Destaco por mi creatividad, innovación y compromiso con mis labores.
Siempre estoy dispuesta a escuchar y servir a través de una actitud
respetuosa y un lenguaje claro y asertivo.
Como profesional en Mercadeo y Publicidad he logrado experiencia integral en atención al cliente, ventas y mercadeo.

ASESORA COMERCIAL
COMPENSAR SALUD
Octubre 2011 – Actualmente
Captación clientes potenciales
Gestión de afiliaciones y base de datos de usuarios.
Manejo y gestión de requerimientos de clientes externos e internos.
Generación de informes para la identificación de puntos neurálgicos dentro de los procesos en busca de mayor eficiencia.
Realizar propuestas de mejora para los procesos realizados dentro de las actividades del cargo. Cumplimiento permanente sobresaliente de las metas e indicadores de gestión y desempeño.
COORDINADORA VENTA
COMPENSAR SALUD
Agosto – octubre 2019 Febrero – Abril de 2020
Gestionar y liderar actividades comerciales y fuerza de ventas, alineados con objetivos de negocio (Plan de Beneficios en Salud y Plan Complementario)
Capacitación y formación a fuerza de ventas
Relacionamiento y gestión de fidelización a clientes corporativos
Realizar acompañamiento al equipo de trabajo en la gestión y cumplimiento de las metas organizacionales.
Participar en el diseño de estrategias y desarrollo del plan de ventas de la organización
Identificar clientes potenciales, buscando ampliar penetración y participación en el mercado
Administrar y coordinar el equipo de trabajo, gestionar el cumplimiento de las metas asignadas, la calidad de la afiliación y cumplir las definiciones organizacionales.
Garantizar la fidelización de las empresas a través de estrategias de relacionamiento con los clientes.
Generar informes sobre los resultados de ventas logradas por el equipo, así, realizar y aplicar las modificaciones correspondientes en el plan de ventas.
Evaluar la prestación del servicio del equipo por medio de la la satisfacción del cliente.
Generar planes de mejora con base en la retroalimentación de la encuesta de satisfacción del cliente.
Dar solución y respuesta proactiva a las necesidades y situaciones del cliente, cumpliendo con la política y guía de comportamiento de servicio.
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ASESORA COMERCIAL
COMPENSAR SALUD
Octubre 2011 – Actualmente
Captación clientes potenciales
Gestión de afiliaciones y base de datos de usuarios.
Manejo y gestión de requerimientos de clientes externos e internos.
Generación de informes para la identificación de puntos neurálgicos dentro de los procesos en busca de mayor eficiencia.
Realizar propuestas de mejora para los procesos realizados dentro de las actividades del cargo. Cumplimiento permanente sobresaliente de las metas e indicadores de gestión y desempeño.
COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE
UPWARE SOFT
Enero 2011 – Septiembre 2011
Atención integral de cliente asegurando su total satisfacción.
Coordinación del equipo de servicio al cliente.
Tele mercadeo.
Elaboración de reportes gerenciales para la toma de decisiones.
Agilizar los procesos de desarrollo para cumplir las necesidades de los clientes.
ADMINISTRADORA
GRUPO PLANET FOOD
Junio 20009 – Febrero 2010
Administración de los puntos de venta.
Manejo de compras e inventarios. Gestión del personal y supervisión del servicio.
Elaboración de reportes gerenciales para la toma de decisiones.
Establecer procesos y estándares en manuales de trabajo.
Crecimiento exponencial del negocio, implementación de nuevas tecnologías y mejora integral de los procesos corporativos.
ASESORA COMERCIAL
INVERSIONES ALMANZOR S.A.
Noviembre 2007 – Diciembre 2008
Desarrollo de actividades de mercadeo para realización de ventas en finca raíz.
Ventas desde sede.
Apoyo publicitario.
Atención a clientes.
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ENERGÍA Y VIDA
Coordinadora De Mercadeo Y Publicidad
Enero 2007 – Mayo 2007
Desarrollo de actividades de mercadeo. Expansión de canales de comunicación y de comercialización. Apoyo publicitario en medios masivos. Manejo de proveedores. Dirección y desarrollo de proyectos de exhibición comercial. Desarrollo de estrategias de mercado Manejo de clientes. Investigación de mercado, tipos de clientes, producto y proveedor
ALFAGRES S.A.
Asistente De Mercadeo Y Publicidad
Septiembre 2004 – Abril 2005
Desarrollo de actividades de mercadeo para distribuidores de latino américa. Desarrollo de canales de comunicación y de comercialización. Desarrollo y apoyo en estrategias publicitarias para distribuidores y para la Dirección Comercial de Exportaciones.
CLÍNICA EL COUNTRY
Consultor De Mercadeo Y Publicidad
Noviembre 2003 – Junio 2004
Desarrollo de diseños publicitarios.
Desarrollo de estrategias para incrementar clientes. Relaciones Públicas.

DIPOMADO PLANEACION ESTRATEGICA DE MERCADEO
Politécnico Grancolombiano
Agosto 2020
PROFESIONAL EN MERCADEO Y PUBLICIDAD
Politécnico Grancolombiano
Agosto 2020