
Johanna Ricardo
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Johanna Ricardo:
Técnica Laboral en Banca y Servicios Financieros. Con experiencia en Servicio al cliente y
cobranza de forma personalizada y telefónica, en el Sector Financiero, Funerario y
Telecomunicaciones, realizar recaudo y recuperación de cartera, generar acuerdos de pago
con clientes, actualizar bases de datos, manejo de aplicativo Sap, conocimientos en
Contabilidad, Excel y liquidación de planillas de seguridad social. Con orientación al cliente,
comunicación asertiva, iniciativa y organización.
Experiencia
HY CITE ENTERPRISES
Agosto 01 2021 - Mayo 26 2022
Agente Cobranzas
DELTA CREDIT S.A.S
Octubre 2020 – Julio 30 2021
Analista Servicio al Cliente
GRUPO RECORDAR
Noviembre 2017 – Octubre 2020
Gestor Cobranza
Educación
INSTITUTO INCAP
Técnico Laboral
Banca y Servicios Financieros - Técnico
INSTITUTO INSCAP
Título Obtenido: Bachiller
WORD Y EXCEL
SENA
SEMINARIO
GESTION DE COBRO DE CARTERA
FORMACIÓN ACTIVA
Julio – 2015 / 8 Horas
SEMINARIO
COBRANZA EXITOSA AL CLIENTE
TELEACCION – Consultoría y Capacitación
Marzo – 2015 / 8 Horas
SEMINARIO
PROYECCION LABORAL “PENSIONES Y SEGUROS”
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE – INCAP
Agosto – 2017 / 20 Horas
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