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Johanna Ricardo

Johanna Ricardo

No limites tus retos, reta tus limites.

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Johanna Ricardo:

Técnica Laboral en Banca y Servicios Financieros. Con experiencia en Servicio al cliente y 
cobranza de forma personalizada y telefónica, en el Sector Financiero, Funerario y 
Telecomunicaciones, realizar recaudo y recuperación de cartera, generar acuerdos de pago 
con clientes, actualizar bases de datos, manejo de aplicativo Sap, conocimientos en 
Contabilidad, Excel y liquidación de planillas de seguridad social. Con orientación al cliente, 
comunicación asertiva, iniciativa y organización.

Experiencia

HY CITE ENTERPRISES

Agosto 01 2021 - Mayo 26 2022

Agente Cobranzas

DELTA CREDIT S.A.S
Octubre 2020 – Julio 30 2021
Analista Servicio al Cliente

GRUPO RECORDAR
Noviembre 2017 – Octubre 2020
Gestor Cobranza
 

Educación

INSTITUTO INCAP 
Técnico Laboral
Banca y Servicios Financieros - Técnico
INSTITUTO INSCAP 
Título Obtenido: Bachiller

WORD Y EXCEL 
SENA
SEMINARIO
GESTION DE COBRO DE CARTERA
FORMACIÓN ACTIVA
Julio – 2015 / 8 Horas
SEMINARIO
COBRANZA EXITOSA AL CLIENTE
TELEACCION – Consultoría y Capacitación
Marzo – 2015 / 8 Horas
SEMINARIO
PROYECCION LABORAL “PENSIONES Y SEGUROS”
INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE – INCAP 
Agosto – 2017 / 20 Horas

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