John Alexander Cardenas Castillo

Experiencia profesional dinámica y orientada a los resultados en la industria de BPO como formador y especialista de aprendizaje, centrada en la gestión del perfeccionamiento continuo y en planes de acción innovadores. Experiencia de un año en atención clínica de niños, jóvenes y adultos con enfoque sistémico y cognitivo. Consejería y tallerista en fortalecimiento de habilidades blandas, empatía, manejo emocional, resolución de conflictos, ansiedad, pánico, depresión, rasgos esquizofrénicos, ideación suicida, bounding entre paciente-terapeuta y atención general nivel 1 y 2. 

T1 Supervisor - Foundever Colombia Julio 2023 - Presente

• Se ha desarrollado y cotejado a agentes, mejorando sus competencias de supervisión y su rendimiento global para las empresas con sede en los EE.UU.
• Fomentado un ambiente de trabajo productivo y de apoyo, impulsando la participación del equipo y el mejoramiento continuo.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA                                                                                                   febrero - mayo 2024

• Promoción y prevención de la salud física, mental y grupal, permitiendo a los aprendices del SENA desarrollar estrategias de bienestar integradas en sus procesos formativos.
• Sesiones de asesoramiento individual y grupal que ayudaron a los aprendices del SENA con la autoconciencia, el manejo emocional, el manejo asertivo de situaciones complejas y la interacción positiva con otros. Además, se proporcionó apoyo para el manejo de rasgos relacionados con trastornos de ansiedad, depresión, pánico, ideación suicida y condiciones clínicas leves como la esquizofrenia, según las necesidades individuales.

Universidad Cooperativa de Colombia                                                                                       febrero - noviembre 2023

• Tratamiento y manejo de pacientes de nivel 1 desde la infancia hasta la edad adulta. Mediante la supervisión clínica con un enfoque sistémico, se abordaron varios temas, incluyendo abuso sexual, problemas en las relaciones, dinámica padre-hijo, ansiedad infantil y más.
• Promoción de la investigación psicológica, apoyo a grupos de investigación, liderazgo en el IV Encuentro Latinoamericano de Investigación sobre Psicología, Salud Mental y Sociedad. Ha sido ponente de investigación sobre derechos humanos y asesor de proyectos de investigación.
• Enseñanza y tutoría en materias como estadísticas; Psicología humanista, sistémica, dinámica y cognitiva; investigación; psicología jurídica y forense, entre otras

• Universidad Cooperativa de Colombia

Psicólogo - 2024

• Universidad Autónoma de Barcelona

Primeros auxilios psicológicos (PFA) - 2024

• Lean Six Sigma Internacional 

Cinturón amarillo de Lean Six Sigma - 2021

• Lean Six Sigma Internacional

Cinturón verde de Lean Six Sigma - 2021