
Jorge Andres Ramirez Lancheros
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Jorge Andres Ramirez Lancheros:
Bachiller académico con conocimiento y dominio en el idioma inglés con nivel B1, con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, en el área de Back office, línea front, canal WhatsApp y moderación en redes sociales, receptivo a nueva información que me sea proporcionada; con facilidad para la adaptación en trabajo en equipo o individual.
Experiencia
Compañia: Virgin Mobile Chile & Colombia
Cargo: Rock Agent línea/redes/back office
Tiempo en la compañia: Agosto 2021- Noviembre 2023
Funciones:
- Atención a los usuarios en la línea Front
- Atención canal de WhatsApp
- Moderación de contenido y atención en redes sociales
- Resolución de tickets internos en back office
- Ofrecer soporte en piso a la operación y verificar el cumplimiento de los debidos procesos
- Área de fidelización y retención
- Área de ventas leads
Compañia: Jazzplat Colombia
Cargo: Agente Back Office
Tiempo en la compañia: Enero 2024- Febrero 2025
Funciones:
- Resolución de reclamaciones acerca de facturas con compañia de telecomunicaciones Española
- Devolución de importes monetarios por compensaciones y penalización de otros operadores
Educación
Intitución: Centro Panamericano
Bachillerato académico
Año culminación: 2019
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