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Jorge Andres Ramirez Lancheros

Jorge Andres Ramirez Lancheros

Asesor servicio al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Jorge Andres Ramirez Lancheros:

Bachiller académico con conocimiento y dominio en el idioma inglés con nivel B1, con más de 3 años de experiencia en servicio al cliente, en el área de Back office, línea front, canal WhatsApp y moderación en redes sociales, receptivo a nueva información que me sea proporcionada; con facilidad para la adaptación en trabajo en equipo o individual.

Experiencia

Compañia: Virgin Mobile Chile & Colombia

Cargo: Rock Agent línea/redes/back office

Tiempo en la compañia: Agosto 2021- Noviembre 2023

Funciones: 

  • Atención a los usuarios en la línea Front
  •  Atención canal de WhatsApp 
  • Moderación de contenido y atención en redes sociales 
  • Resolución de tickets internos en back office 
  • Ofrecer soporte en piso a la operación y verificar el cumplimiento de los debidos procesos 
  • Área de fidelización y retención 
  • Área de ventas leads

 

Compañia: Jazzplat Colombia

Cargo: Agente Back Office

Tiempo en la compañia: Enero 2024- Febrero 2025

Funciones: 

  • Resolución de reclamaciones acerca de facturas con compañia de telecomunicaciones Española 
  • Devolución de importes monetarios por compensaciones y penalización de otros operadores

 

Educación

Intitución: Centro Panamericano

Bachillerato académico

Año culminación: 2019

 

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