Jorge Luis Becerra Garrido

• Operador logístico en agencia de viajes
• Gerente operativo en agencia de viajes
• Soporte nivel I y II a personal de agencia de viajes
• Soporte nivel I y II a clientes que usan aplicaciones móviles y web, desarrolladas
• Gestión remota + call center a clientes que usan aplicaciones móviles web, desarrolladas
• Auxiliar administrativo y contable nivel I

MAGICAL COLOMBIA SAS

Octubre 2022 – Enero 2023

Gerente de operaciones y soporte técnico informático

Perfil del cargo: Recibir y direccionar al personal, las reservas y tours vendidos por los Private Travel Designer. Gestionar solicitudes de cotización y reservas de grupo. Gestionar contacto con hoteles y proveedores de servicios turísticos, así como gestionar documentos legales y recepción de facturación electrónica. Validar estado de reservas. Gestionar 24 / 7 la asistencia a viajeros. Realizar soporte nivel I y II a equipos de cómputo y dispositivos móviles de uso del personal de la empresa. Soporte como auxiliar contable al departamento contable y gerencia general en solicitud y recepción de facturas, según procesos.

INDATA GROUP SAS

Julio 2021 – Octubre 2022

Mesa de ayuda

Perfil del cargo: Atención al cliente desde el departamento de mesa de ayuda, con la gestión de capacitaciones, proceso de implementación de desarrollos, ajustes y configuraciones para uso de aplicativo web y móvil, levantamiento de casos desde el nivel NSA 1 y escalamiento a departamento informático de NSA 2, operación de asistencia en tiempo real para fallas operativas 24/7 y soporte de consultas y requerimientos de lunes a sábado de 8:00am a 8:00pm.

MAGICAL COLOMBIA SAS

Abril 2018 – Abril 2021

Operador logístico y de sistemas

Perfil del cargo: Recepción de solicitudes de cotizaciones para potenciales clientes. Confirmación de bloqueos y reservas en hoteles y con proveedores turísticos en todo el territorio nacional. Armado de documentos digitales para entrega al clientecomo soporte de venta confirmada para viajes dentrodel territorio nacional. Adquisición de información de nuevos proveedores (Tarifas, portafolio, documentos fiscales). Seguimiento operativo de tours y hoteles para próximas llegadas de clientes confirmados. Atención al cliente vía llamada telefónica y WhatsApp para asistencia 24 / 7 durante su estancia en los destinos reservados. Realizar soporte nivel I a equipos de cómputo y dispositivos móviles de uso del personal de la empresa.

ANTEPUERTO LOGISTICO DE CARGA

Agosto 2017 – Noviembre 2017

Operador logístico

Perfil del cargo: Verificación de Documentos (Comodatos de contenedores, ordenes de cargue de contenedores, reposición de contenedores, devolución de contenedores), soporte logístico, Despacho de Vehículos de carga pesada (vehículos con contenedores) al patio de intermodal, verificación de información en las páginas de las líneas navieras, organización de vehículos en el área de parqueo, coordinación de sala de espera y de espacios para el uso de los conductores, realización de reglamentos y manuales de usuarios para el personal así como manejo de personal.

ANDES SERVTEC

Agosto 2015 – Julio 2017

Gerente General (Propietario)

Perfil del cargo: Recepción y entrega de equipos de cómputo reparados / Venta de equipos y repuestos electrónicos / Gerencia General de la compañía y contador de la misma / Compañía encargada de realizar servicio técnico de equipos de cómputo, equipos electrónicos y teléfonos celulares (Propietario).

SOCIEDAD CIVIL ESTUDIANTES DE MERIDA FC

Agosto 2014 – Julio 2017

Asistente administrativo

Coordinador logístico

Gerente de eventos deportivos

Entrenador de categorías de formación

Perfil del cargo: Estructurar, organizar, validar y mantener expedientes de jugadores y personal del equipo de fútbol, solvente / Generar y validar las respectivas solvencias institucionales con los organismos del estado y entes del deporte / Gerenciar y coordinar los eventos deportivos de la institución (encuentros del equipo profesional en calidad de local, encuentros deportivos de las categorías élite y eventos de integración con los fanáticos) / Redacción y entrega de oficios, documentos y memorándum / Control general de boletas de ingreso a los encuentros deportivos / Formar niños entre los 6 y los 14 años para la sociedad y posibles jugadores de fútbol. 

Técnico Superior Universitario en Informática

            Instituto Universitario de Tecnología Dr. Cristóbal Mendoza 

Mérida – Venezuela

7 semestres + Trabajo de grado culminado (2017)

Técnico medio en reparación y mantenimiento de computadoras

Instituto Nacional de Cooperación Educativa

Mérida – Venezuela

Culminado (2005)

Licenciado en educación física y deporte

            Universidad de los Andes

            Mérida – Venezuela

            3 semestres aprobados (2017)