Jorge Luis Montañez Delfin

Bachiller en ciencias, con sólidos conocimientos en el área de atención al cliente presencial, Call Center, Whatsapp, Telemarketing, Ventas de productos Tangibles e Intangibles, con una amplia trayectoria en el área de Seguros en todos sus ramos, proyectado al direccionamiento de equipos de trabajo, ventas, contratación de servicios y capacidad de análisis de reportes estadísticos de gestión. Entre las competencias laborales adquiridas se encuentran el pensamiento estratégico, la orientación a resultados, habilidades de comunicación, manejo efectivo del estrés, administración y optimización de recursos. Como habilidades personales podemos encontrar el uso de la empatía, la lealtad, proactivo, creativo y responsable. 

EXPERIENCIA LABORAL
Seguros Sura. (Promotora de arrendamientos).
De Agosto 2020 a la fecha, Bogotá-Colombia
 Funciones: Asesoría en atención al cliente, presencial, WhatsApp y telefónica a los propietarios,
inquilinos, codeudores, inmobiliarias y asesores externo en trámites para seguros de
arrendamientos.
 Logros: he logrado mantener buena comunicación, asesoría a los clientes que solicitan
información, gestión de reclamos e información a tiempo.
Asesor de seguros internacionales por Cuenta Propia.
De Diciembre 2018 a la fecha, Caracas-Venezuela
 Funciones: Asesoría en materia de seguros internacionales con las diferentes empresas
aseguradoras Venezolanas e Internacionales de forma remota y presencial
 Logros: Supere mensualmente las metas propuestas por las empresas de seguros, incremento
de cartera y mantenimiento de las mismas.
Laboratorio Sulab MP 2010 C.A.,
Coordinador General.
De Abril 2018 a Diciembre 2018 Caracas-Venezuela
 Funciones: Coordinador Administrativo, elaboración de nómina, retenciones IVA, ISLR, pagos a
proveedores, recepción de mercancía, velar por el correcto funcionamiento de las instalaciones,
reactivación de clientes, búsqueda de nuevos negocios, envíos nacionales e internacionales.
 Logros: Mantenimiento de clientes activos en la empresa, crecimiento del 50% en clientes
corporativos, recuperación de cobranza en un 100% de las cuentas por pagar.
Jorge Luis Montañez Delfin
Pep: 100166024021978
Dirección: Av. Caracas Nro. 49-55 Apto 610 Bulevar Javeriana, Teusaquillo, Bogotá
Tel:+57-316-3178452
Grupo Admisalud 2010 C.A., Corretaje de Seguros
Coordinador de Operaciones a Nivel Nacional
De Septiembre 2016 al Octubre 2017, Caracas-Venezuela
 Funciones: Coordinación de cuentas corporativas y de pólizas individuales en todos sus ramos
(HCM, Vehículos, Patrimoniales, RCV Profesional, Vida y Accidentes Personales, etc), de la
Federación Médica a Nivel Nacional en cuanto al proceso operativo de liquidaciones de
Reembolsos, Cartas Avales, emergencias, servicios funerarios, odontológico, dermatológico, tele
mercadeo para todo el Agremiado Medico y sus familiares.
 Logros: logre incrementar la cartera de asegurados un 100%, se coordinaron Jornadas de
Renovaciones a nivel nacional de los servicios y se realizaron operativos de cobranzas a nivel
nacional de las distinta pólizas de seguros, recaudando el 100% de las mismas.
Vidamed Consultores, Planes Administrados De Salud.
Coordinador de HCM a nivel nacional.
De Diciembre 2015 a Marzo 2016, Caracas-Venezuela.
 Funciones: Coordinación de las cuentas del Gobierno del Distrito Capital a nivel nacional con la
Empresa Seguros Pirámide, Coordinación de las cuentas colectivas e individuales de la Empresa
Seguros Los Andes, Coordinación de la cuenta de Mercal y Ministerio De La Cultura como Fondo
Administrado a nivel nacional.
 Logros: Se logró mantener una satisfactoria relación con las empresas de Seguros en cuanto al
cumplimiento de los tiempos de respuestas en la parte operativa como Reembolsos, Cartas Avales,
Ordenes de Consulta de APS, Farmacias, Claves Telefónicas de Emergencia, implemente
estrategias para mantener cartera operativas y cree herramientas para el Call Center para disminuir
el flujo de llamadas en un 90%, se elaboraron planes de acción y formatos de estadísticas de
llamadas de entradas, de salidas y llamadas en espera o caídas, logrando obtener excelentes
resultados.
Galletas Ondi´s Pet. (Empresa propia).
Gerente General
De Enero 2015 a Diciembre 2015, Caracas-Venezuela
 Funciones: Fabricación de Galletas Artesanales para perros a base de avena, 100% naturales
sin ningún tipo de químicos, distribución a nivel nacional, ventas al mayor y detal del producto.
 Logros: Se Logró la distribución y comercialización del producto a nivel nacional en 4 ciudades
importantes del País
La Venezolana de Seguros y Vida, Empresa de Seguros.
Ejecutivo de Cuenta Itinerante.
De Agosto 2014 a Enero 2015, Caracas-Venezuela
 Funciones: Cumplir con la labor del Ejecutivo de Cuentas en los clientes donde el personal In
House, se encuentren de vacaciones, permisos, reposos, etc.
 Logros: logre mantener satisfactoriamente las condiciones establecidas en el contrato colectivo
en cuanto a recepción de Reembolsos, tramites de Cartas Avales, emisiones de Órdenes de
Farmacia (Locatel), información general, atención al público, Atención de llamadas, etc.
Coaseguro C.A., Sociedad de Corretaje de Seguros.
Coordinador de Operaciones
De Enero 2014 a Junio 2014 Caracas-Venezuela
 Funciones: Coordinador de la Gerencia de Personas, encargado de emisiones de pólizas
individuales, ejecutivos de cuentas externos en clientes vip de la empresa como Taurel de
Venezuela, Industrias Unicom, entre otras, facturación , cobranzas, altas y bajas, reclamos, etc;
Mercadeo de pólizas de seguros nacionales e internacionales a nivel telefónico y presencial.
 Logros: Se Logró incrementar la cartera de la empresa en pólizas individuales a nivel nacional a
través del Tele mercadeo y cobro de carteras perdidas en un 90%.
Marsh de Venezuela, Sociedad de Corretaje de Seguros
Coordinador de IN HOUSE
De Abril 2011 a Diciembre 2013, Caracas-Venezuela
 Funciones: Coordinar la gestión realizada por los Ejecutivos de cuenta en los clientes corporativos
VIP de la empresa, como Laboratorios Pfizer, Wyeth, Fort Dodge, La Sante, Jhonson & Jhonson,
Nestlé, Petrolera Enis de Venezuela, Sika de Venezuela, etc. A nivel nacional, procurando se
respeten los tiempos de respuestas para la indemnización de Reembolsos, emisión de Cartas
Avales, Ordenes de farmacias, Altas y Bajas, correcta facturación, Entregas de Reportes de
siniestralidad, de gestión, Charlas de refrescamiento de pólizas, jornadas de salud a nivel nacional,
material informativo para los asegurados, etc.
 Logros: Mercadeo de pólizas de seguros nacionales e internacionales a nivel telefónico y
presencial, se logra mantener a los clientes corporativos, lidere charlas de refrescamiento a nivel
nacional, jornadas de salud en las diferentes sedes de las empresas y crecimiento de cartera
individuales.
Parsalud C.A., Planes Administrados de Salud.
Ejecutivo de Cuenta IN HOUSE
De Septiembre 2008 a Abril 2011 Caracas-Venezuela
 Funciones: Ejecutar todas las actividades operativas del cliente asignado Makro
Comercializadora, Mikro y Farma Makro a nivel nacional, en lo que se refiere a la administración
de póliza de salud para los empleados a nivel nacional.
 Logros: logrando cumplir con los tiempos de respuestas en cuanto a liquidación de Reembolsos,
emisiones de Cartas Avales, Ordenes de Farmacia (Locatel), Ordenes Medicas, Servicio
Odontológico, Estadísticas, Información al Asegurado, lidere jornadas de salud a nivel nacional,
charlas de refrescamiento de pólizas y renovación de contratos efectivos durante mi estadía.
La Venezolana de Seguros y Vida, Empresa de Seguros
Ejecutivo de Cuenta IN HOUSE
De Diciembre 2007 a Agosto 2008, Caracas-Venezuela.
 Funciones: Ejecutar todas las actividades operativas del cliente asignado Banco Industrial de
Venezuela en cuanto a liquidación de Reembolsos, emisiones de Cartas Avales, Ordenes de
Farmacia (Locatel), Ordenes Medicas, Servicio Odontológico, Estadísticas, Información al
Asegurado, Etc.
 Logros: Se logró optimizar los tiempos de respuestas en cada una de las áreas del servicio.