Jorge Rivera

Máster en Administración de Empresas, Ingeniero de Sistemas bilingüe, con experiencia laboral por más de 30 años en empresas de consumo masivo, logística, tecnología, impresión y manufactura, específicos de 5 años como gerente de ventas y 15 años como gerente logístico y de operaciones, en la realización de presupuestos, manejo de P&L, planeación e implementación de estrategias mercadeo y ventas y procesos de logística (expansiones), enfocado en una gestión eficiente y efectiva de las operaciones logísticas y la cadena de suministro. Habilidades de liderazgo, planeación estratégica, orientación al logro, toma de decisiones, negociación, excel avanzado, comunicación y presentación.

Consultor 

Febrero 2024 - Marzo 2024

Asesorías en temas logísticos y operaciones, logrando disminuir costos para las empresas clientes. 

Gerente Nacional de Ventas

Oriflame de Colombia   

Septiembre 2018 - Octubre 2023

Elaborar el presupuesto anual y mensual periódico (17 campañas en el año, 3 semanas por campaña). Definir los objetivos y liderar al equipo de gerentes de zona, apoyo a más de 30,000 emprendedores independientes a nivel nacional y el apoyo al canal B2B para su crecimiento. Diseñar estrategias de cada campaña que incluían el establecimiento de metas para los emprendedores independientes para beneficiarse de premios, viajes y cash awards. Estrategias 4 Rs (Reclutamiento, Retención, Reactivación y Recaudo) y el seguimiento de los líderes superiores como apoyo a su crecimiento. Responsable de un equipo de 11 personas.

Logros: 

• Generar estrategias en el área de ventas, logrando que en el año 2019 un crecimiento de 9.2%, alcanzando una venta récord de $91,220 Millones y 47,000 emprendedores independientes. Con crecimiento en canal B2B.
• Liderar durante la pandemia una migración a los canales virtuales e implementación de aplicaciones para facilitar el manejo del negocio, convirtiéndose en el mecanismo de asignación y seguimiento al cumplimiento de metas. 
• Capacitar en metodología y desarrollo de liderazgo a la fuerza de ventas, logrando reclutar en promedio 3000 personas por campaña, realizando viajes alrededor de todo el país. 
• Conseguir el número de asociados requeridos en el cumplimiento de metas, para asistir a las conferencias de Praga, Dubai y España. 
• Dirigir la creación de una fanpage, logrando brindar una herramienta de fácil acceso y capacitaciones sobre el modelo de negocio.

Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente

Oriflame de Colombia    

Enero 2013 - Agosto 2018

Liderar un equipo de trabajo de 5 jefes de área y más de 50 personas, con los procesos de importación, almacenamiento de producto, empaque, procesamiento de órdenes (aproximado 50,000 mensuales), distribución y servicio al cliente (call center). 

Logros:

• Lograr el cumplimiento de los KPIs, días de inventario (110 días, productos cosméticos de belleza 100% importados), OFR 95% (order fill rate), NPS 7.5 (Net promoter score) y eficiencia en la distribución en promedio 4 días
• Generar estrategias de negociación con transportadores, logrando conseguir buenas tarifas, almacenamiento de producto y reducción de gastos de distribución por debajo del 4% de la venta
• Lograr la elaboración y ejecución del proyecto de cambio de operador logístico, aumentando la capacidad del área casi al doble, optimizando los procesos y con un ahorro anual de EUR 100,000 
• Optimizar los procesos con el operador logístico, mejorando los tiempos y ofreciendo mejor servicio a los emprendedores asociados 
• Liderar los proyectos de apertura, remodelación de oficinas y sucursales a nivel nacional (5 oficinas) 
• Obtener ascenso, pasando del cargo de gerente de operaciones y servicio al cliente, al cargo de gerente nacional de ventas

Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente

Positive ID    

Marzo 2012 - Enero 2013

Implementar los procesos de operación y servicio al cliente de la Start UP, identificación positiva de los domiciliarios.

Consultor

Elogística    Abril 2011 - Febrero 2012

Análisis e investigación para la creación de una empresa de 3PL (Third Party Logistics). Elaboración del plan de negocios. Investigación del mercado (tendencias, clientes y competencia). Investigación de sistemas de información para el manejo de la operación (End to End). Elaboración presupuesto y P & L.

Cirqit, Chile    Enero 2011 - Abril 2011

Servicio de consultoría para la empresa CIRQIT, en el diseño de un modelo de negocio de recaudo, facturación y distribución de los productos de sus clientes. Preparación y presentación de la licitación para una empresa norteamericana con distribución en toda Latinoamérica (Microsoft).

Gerente Negocio Microsoft

Cargraphics - Grupo Carvajal S.A.    

Abril 2006 - Abril 2010

Manejar la cuenta del cliente Microsoft y la relación comercial con el mismo (nuevos negocios, ventas, campañas, compras, inventarios, cartera y pagos). Proponer, diseñar, configurar y lanzar iniciativas que contribuyan a ofrecer un mejor servicio al cliente y un mayor margen de rentabilidad para el negocio. Responder por los indicadores financieros y de servicio del negocio de distribución de productos de Microsoft; distribuidos para toda Latinoamérica desde las bodegas de Colombia, Brasil, Argentina, Chile y México. 

Gerencia en Venta Directa

Universidad EAN Julio 2018 - Diciembre 2018

Gerencia estratégica de Mercadeo y Ventas

Universidad de los Andes Agosto 2003 - Julio 2004

Master of Business Administration (MBA) - Marketing 1st year.

Bentley University, Boston, USA. Febrero 1999 - Octubre 1999

Maestría en Administración de Empresas

Universidad del Valle Agosto 1996 - Junio 1998

Ingeniería de Sistemas y Computación

Universidad Javeriana Agosto 1987 - Junio 1993