JOSE GOMEZ

Certificaciones y Cursos
 Servicios de Dominio de Active Directory EXPERTO-Configuración Básica de Switches Cisco
 SQL - Windows Outlook-Redes desde Cero - Programación Python-Windows 365-MS900
 Comunicación Avanzada-AWS Partner Wok-Escribir Mejores Correos-Las Reglas de Oro de 
Atención a Clientes-ertification ITSM-Introduction to Service Management with ITIL 4
 Curso de Inglés Nivel A2-he Complete 2023 Web Development Boot -Introducción a la 
Gestión de Servicios-Redes de Datos y Detección de Fallas-Microsoft 365 Fundamentals-
 Curso Básico para Desarrolladores Web-Curso Completo de Windows 10 -Azure
 Administrador de Consola Workspace
Experiencia Laboral
Empresa: ALGAR TECH-BANCO DAVIVIENDA
Cargo: Ingeniero de suporte IT BANCO DAVIVIENDA
Funciones: Empresa: Soporte al usuario directorio activo, resolución de problemas, usuarios 
de banco Davivienda todo el eje cafetero manejo de 850 usuarios, mantenimiento 
preventivo siguiendo las políticas de seguridad ya que por ser banco se está en completa 
reserva, manejo de tikets y escalamientos de casos bandeja a 1 y 2 nivel, escalamiento para 
el soporte en bancos de Colombia y Suramérica, aliados de banco Y DAVIVIENDA
Fecha finalización: Apoyo por prestación de servicio 13/08/ 2023-hasta 30-06-2024.
Empresa: XOLIT SAS
Ingeniero de Soporte 
Cargo: IT Business Partner nivel 2
Funciones: Alineación de tecnología con objetivos comerciales, aumentando la eficiencia 
operativa en un 43%. Asignación y gestión de tickets, mantenimiento preventivo y 
correctivo. Evaluación de riesgos y gestión de proyectos tecnológicos, Manejo de personal 
para realizar soporte de varias ciudades, escalamiento de casos tikets a 2 y 3 nivel
Fecha finalización: 25/08/ 2021-hasta 08-10-2024

Formación Académica
Ingeniero en Sistemas
Universidad UNAD – Armenia
02/2010 - 06/2014
Técnico en Administración de Sistemas Informáticos
Universidad Autónoma de Manizales
02/2008 - 05/2010
Administración Judicial
Universidad de Caldas, Sede Manizales
01/2002 - 06/2003