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Tunja
Jose Rodriguez

Jose Rodriguez

Tecnologo De Redes De Datos e ingeneria

Telecomunicaciones

Tunja, Tunja

Social

Acerca de Jose Rodriguez:

Administración de redes de datos con altas calidades laborales y formación en tecnologías de cableado estructurado, centros de datos, redes alámbricas e inalámbricas y seguridad en redes, con conocimientos en creación y soporte de infraestructura de TI. Experiencia como técnico de operaciones HFC y FTTH, ejecutando labores de contratista en Tabasco para Claro Colombia. Además, habilidades en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos de cómputo y licencia de conducción C1

Experiencia

Técnico de operaciones

Tabasco oc

Gestión de Tickets e Incidentes: Manejo de aplicaciones para la gestión de incidentes, resolución de fallas y seguimiento de solicitudes. Instalación y Administración de Cableado Estructurado: Implementación, mantenimiento y administración de infraestructuras de cableado estructurado. Atención al Cliente: Soporte técnico y asesoría en la resolución de problemas de conectividad y redes. Gestión de Indicadores de Productividad: Monitoreo y mantenimientover menos

Febrero 2024 - Febrero 2025

Soporte técnico, Administracion

ENERCOM INVERSIONES Y SERVICIOS S.A.S

soporte al Departamento de Administración de Sistemas. Tareas de mantenimiento rutinario del conjunto del sistema informático de la empresa (hardware , software y dispositivos específicos, todo ello comunicado por una red). Actualización de los sistemas operativos, Colaboración en la gestión de la red informática.

Febrero 2018 - Febrero 2019

Soporte técnico

Columbus Networks de Colombia

Gestión integral de solicitudes e incidencias reportadas por los clientes, garantizando una atención oportuna y eficiente. Uso de la plataforma TKT para la apertura y seguimiento de tickets, asignando un número de caso para su escalación a las áreas correspondientes. Soporte de primer nivel que incluye validación de servicios, reinicio de equipos, diagnóstico inicial, recolección de evidencias y documentación completa para facilitar la resolución oportunaver menos

Educación

Universidad / Carrera Profesional

Universidad nacional abierta y a distancia UNAD

Marzo 2021 - Actualmente

Universidad / Carrera tecnológica

SENA-CEGAFE

Abril 2015 - Diciembre 2016

Universidad / Carrera técnica

INTITUTO TECNICO LOS ANDES

Febrero 2018 - Diciembre 2019

Bachillerato / Educación Media

INEM CARLOS ARTURO TORRES

Febrero 2005 - Diciembre 2013

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