Juan Berdugo

Estudiante de Comunicación Social y Periodismo, en constante búsqueda de conocimiento y experiencia en medios de comunicación, redacción, edición y producción de contenido. Comprometido con la ética periodística y el papel fundamental de los medios en la sociedad. Habilidad en redacción creativa y comunicación interpersonal en desarrollo. Busco oportunidades para aprender y contribuir al mundo de la comunicación, soy una persona honesta, solidaria, responsable, alineada con lograr la ejecución de los objetivos empresariales.

Community Manager, Diseñador gráfico, Atención al cliente | 2/2019 – 1/2021

Studio Look

• Como Community Manager en Studio Look, fui el encargado de gestionar la presencia en redes sociales de la empresa. Creé estrategias de contenido, programé publicaciones, y monitoreé la interacción de la comunidad. Aumenté la participación de los seguidores y colaboré con el equipo de marketing para impulsar la visibilidad de la marca. Además, respondí a los comentarios y mensajes de los seguidores de manera efectiva y profesional.
• En mi rol de Diseñador Gráfico, creé materiales visuales de alta calidad que incluyeron gráficos, imágenes,
• y diseños para publicaciones en redes sociales, sitios web y materiales de marketing impresos. Mi trabajo contribuyó a mantener una imagen de marca coherente y atractiva.
• Como parte del equipo de Atención al Cliente, proporcioné asistencia y resolví problemas para los clientes que visitaban el estudio o se comunicaban a través de correo electrónico o teléfono. Mantuve un enfoque en la satisfacción del cliente y trabajé en estrecha colaboración con el personal de recepción y otros departamentos para garantizar un servicio excepcional.

Community Manager, vendedor y atención al cliente | 2/2021 – 6/2021

Guerreros S.A.S

• Como Community Manager en Guerreros SAS, gestioné las redes sociales de la empresa, creando contenido atractivo y relevante para aumentar la interacción de la comunidad y promover la marca. Desarrollé estrategias de marketing digital para aumentar la visibilidad en línea y generé informes de análisis de redes sociales para medir el rendimiento.
• Desempeñé un papel crucial como vendedor, donde fui responsable de identificar oportunidades de ventas, prospectar clientes, y presentar los productos y servicios de la empresa. Logré cumplir y superar regularmente los objetivos de ventas establecidos.
• En el departamento de atención al cliente, brindé un servicio de alta calidad a los clientes, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y gestionando solicitudes de servicio. Mantuve una alta satisfacción del cliente a través de una comunicación eficaz y solución de problemas oportuna.

Atención al cliente, Community Manager | 7/2021– 1/2022

Hotel Manzanares HH

• Como Atención al Cliente en Hotel Manzanares HH, desempeñé un papel fundamental en la satisfacción de los huéspedes. Me encargué de recibir a los clientes en la recepción, brindar información sobre los servicios del hotel, atender sus necesidades y solucionar cualquier problema que pudiera surgir durante su estancia. Mantuve un enfoque constante en ofrecer un servicio amable y eficiente.
• En mi rol adicional de Community Manager, gestioné las redes sociales del hotel. Creé y programé contenido relevante para las plataformas sociales, promocioné ofertas especiales y eventos del hotel, y respondí a los comentarios y mensajes de los seguidores de manera oportuna. Esto contribuyó a aumentar la visibilidad en línea del hotel y a mejorar la interacción con los huéspedes actuales y potenciales.
• Colaboré estrechamente con el equipo de marketing para asegurarme de que la estrategia en redes sociales estuviera alineada con los objetivos generales de la empresa y que se mantuviera una imagen de marca coherente y atractiva.
• También participé en la organización de eventos especiales en el hotel, como bodas, conferencias y recepciones, y contribuí a la promoción de estos eventos en línea. Esto ayudó a aumentar la reserva de eventos y la ocupación del hotel.

Estudiante de Comunicación Social y Periodismo con conocimiento en Community Manager