Juan Calderon

Juan Calderon

Soacha, Municipio de Soacha

Este profesional está en búsqueda activa de empleo

Acerca de mí:

Técnico en Administración con experiencia en soporte técnico en sitio y remoto para equipos de cómputo con ambientes y herramientas Microsoft para usuario final, experiencia para diagnosticar, solucionar y documentar problemas e incidentes reportados por los usuarios, experiencia en mesa de servicio bajo metodología ITIL. Conocimientos técnicos en herramientas ofimáticas, sistemas operativos Windows Siete, Ocho y Diez, así como, amplios conocimientos en Office 2010 o superior, Mantenimiento de hardware y software.

 

Educación:

Año   2021                               Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información           

Bogotá - Colombia                  SENA (En curso - virtual) 

 

Año 2020                                 Certificación ITIL 4- Fundamentación en gestión de servicios TI

Bogotá - Colombia                  People cert 

 

Año   2002                               Técnico en Administración de Negocios

Bogotá - Colombia                  Instituto Inscap

 

Año   1996                               Bachiller Académico

Bogotá - Colombia                  Instituto Panamericano

 

Experiencia:

Ene 2020- Dic 2020       Talento Solido T.I.

Bogotá, Colombia          Agente Mesa de Servicio

Tareas realizadas:         Soporte técnico tanto de hardware como de software, de forma telefónica y remota a usuarios, alistamiento de hardware y software, proceso de entrega y recibo de los equipos, inventarios, mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, procedimientos de protección, respaldo y recuperación de la información, diagnóstico de computadores. Instalación, actualización, configuración y soporte para sistemas operativos Windows y Office, Paquete ofimática, aplicativos mesa de ayuda, escalar los tickets a soporte de segundo nivel, garantizar el cierre de los tickets de manera oportuna acorde a los tiempos definidos para la gestión.

 

2017 -Sep. 2019           MEISEG, Seguridad Electrónica

Bogotá, Colombia         Programador de equipos de seguridad

Tareas realizadas :        Programación de equipos de seguridad electrónica, Mantenimiento de equipos de computo, soporte técnico y atención al cliente, configuración de estaciones de trabajo con sistemas operativos Windows

                         

2010- abril 2017          LOGITRACS COLOMBIA, Rastreo Satelital

Bogotá, Colombia         Soporte de Atención al Cliente (SAC)

Tareas realizadas:         Soporte de atención al cliente en el área de rastreo satelital, supervisión de dispositivos de rastreo GPS y GPRS, soporte técnico, informes de trazabilidad gestión de riesgo y alarmas, apoyo del centro de atención tecnológica (call center) configuración de estaciones de trabajo con sistemas operativos Windows

¿Qué tipo de proyectos está buscando Juan Calderon?

Mesa de servicio, Help Desk, Soporte Técnico

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