juan carlos romero pardo

Profesional en mercadeo con experiencia en el área comercial realizando
funciones de consecución, mantenimiento, fidelización y orientación de clientes
atención de usuarios, asesorías de servicios, direccionamiento de preguntas,
quejas y reclamos, venta de productos, tele mercadeo, posicionamiento de
marca, control de material publicitario, recaudo de cartera, negociaciones, y
conciliación de pago, presentación de informe, actualización de información,
seguimiento de base de datos, y digitación; con orientación al cliente,
organización, dinamismo y trabajo en equipo

Nombre de la empresa: AMERICA BPO
Cargo Ocupado: Agentes in Neps Bienestar IPS.
Tiempo laborado: 25- 06 – 2022.
Funciones: Atención al cliente, en llamadas de asignación de citas médicas,
quejas y reclamos
Logros: crecimiento personal, adquirir conocimiento sobre el uso del sistema
CRM.

Nombre de la empresa: COMPAÑÍA VITAL DE COLOMBIA
Cargo Ocupado: Contac Center
Tiempo laborado: 27- 01 - 2021 hasta 31-03-2022
Funciones: Atención al cliente, en llamada de la línea 115 de emergencia,
cubriendo las expectativas de cada una de las campañas implementadas,
quejas y reclamos
Logros: crecimiento personal, adquirir conocimiento sobre el uso del sistema
CRM

Nombre de la empresa: OCUPAR TEMPORAL
Cargo Ocupado: Analista Temporal
Tiempo laborado: 16-01-2020 hasta 31-05-2020
Funciones: atención al ciudadano apoyo en conflictos con la comunidad
trabajo institucional y administrativo.
Logros: crecimiento personal, archivo, manejo de conflictos con la comunidad
etc

Nombre de la empresa: OUTSOURCING BPO CONTAC CENTER
Cargo Ocupado: Asesor Front
Tiempo laborado: 3 -04-2019 hasta 02-07-2019
Funciones: atención al cliente, generación de llamadas de Salida y la recepción
de llamadas, cubriendo las expectativas de cada una de las campañas
implementadas, quejas y reclamos análisis de cartera primer filtro
Logros: crecimiento

Título: Profesional en Mercadeo
Institución: universidad de los llanos
Año: 2015

Título: Bachiller técnico en comercio en informático
Institución: Gilberto Álzate Avendaño
Año: 2005

FORMACIONES COMPLEMENTARIA

Título: Proceso de la Venta
Institución: Sena
Año: 2018
Título: Plan de Mercadeo
Institución: Sena
Año: 2018