Juan Daniel Olaya

Moderador de redes sociales y agente trilingüe Inglés, portugués, español en Teleperformance, Bogotá. 

Jefe Inmediato: Luna Piraquive 

Diciembre 2022-Actualmente

Tareas realizadas:   

Asistir a los clientes a través del método de contacto pertinente   siendo capaz de comprender y analizar el motivo de la comunicación del cliente y el procedimiento adecuado para resolverlo. Durante el proceso, debo proporcionar una resolución específica a cada cliente y asegurar un excelente manejo de las comunicaciones para cumplir con las expectativas del cliente.

Además, la cortesía, la empatía, las habilidades sociales y el enfoque en el servicio a la persona que llama son requisitos importantes, así como el cumplimiento de las políticas internas de la compañía y las obligaciones contractuales definidas en el Reglamento Interno de Trabajo. Categorización de riesgos y contenido según documentos de referencia emitidas por el cliente.

Ingeniero de Soporte en Equipos y Laboratorio de Colombia, Bogotá.

Jefe Inmediato: Jorge Cano

Mayo 2022 —  Noviembre 2022

Tareas realizadas: Realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, calibración y control de calidad de equipos cumpliendo los objetivos de atención y servicio al cliente. Instalar y capacitar los equipos vendidos, realizar las garantías de los equipos, elaborar informes de los servicios realizados, hacer visitas de diagnósticos e instalaciones a los clientes. 

Técnico Biomédico en Fundación Universitaria CIEO, Bogotá. 

Jefe Inmediato: Pablo Henao 

Julio 2021 — Actualmente 

Tareas realizadas: Diseñar el programa de mantenimiento alineado a los procesos para habilitación de servicios en salud y registros calificados en educación. Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos biomédicos e industrial de la institución.

Aux. Técnico de mantenimiento (metrólogo) en Compensar, Bogotá. Tel: 4280666

Jefe Inmediato: Jorge Mario Herrera, Yenny Lorena Patiño.  Ext. 12701

Julio 2017 — junio 2021 

Tareas realizadas: Ejecutar calibraciones y trabajos asignados asociadas al proceso de aseguramiento metrológico y brindar asesoría al cliente en temas legislativos. Técnico titular en Presión, autorizado para cámaras climáticas, temperatura, humedad relativa y temperatura ambiente. 

Aux. Técnico Biomédico en Compensar, Bogotá. Tel: 4280666 

Jefe Inmediato: Julián Giovanny Forero.  Ext: 13240

Abril 2015 — Julio 2017 

Tareas realizadas:

Ejecutar las labores de mantenimiento de manera que garantice el correcto funcionamiento de los equipos médicos de Compensar, verificando el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y correctivos directos y los servicios realizados por los proveedores contratados para tal fin, gestión de cotizaciones y solicitud de repuestos, actualización de carpetas de las hojas de vida de los equipos.

Aux. de almacén, técnico biomédico en Rodriangel & CIA SAS, Bogotá. Tel: 345 9059

Jefe Inmediato: Clara Ligia Fuentes Bermúdez

Enero 2014 — enero 2015 

Tareas realizadas:

Realizar recepción y despacho de dispositivos médicos, almacenamiento bajo CCAA, mantenimiento de motores e instrumental quirúrgico, servicio al cliente y seguimiento de trazabilidad de los dispositivos.