Juan David Orozco Ontibon

Soy una persona precisa, exacta y meticulosa. Constantemente busca la perfección y se interesa mucho por los detalles. Normalmente trabajo con tranquilidad y discreción. Me gusta reflexionar sobre las cosas. Uso mis destrezas lógicas y analíticas para responder a problemas complejos y difíciles. Soy una persona sistemática, metódica y disciplinada.

Intento satisfacer las necesidades de los otros. En general, tengo tendencia a respetar las ideas, opiniones y conductas de otras personas.

• Canal comunitario Mundo Visual – Tricentenario. 

 Periodista. Trabajo de campo con la realización de entrevistas y realización de piezas informativas para luego salir al aire en el noticiero comunitario. 

• Cantory y Musas (ropa infantil). 14 de marzo del año 2011 - 23 de diciembre del año 2012.  Área de corte y área comercial. Participación en la realización de diferentes prendas de vestir, corte, sublimación. Visita a diferentes almacenes de la zona comercial del centro de Medellín con el fin de generar toma de pedidos de referencias de conjuntos de ropa infantil con los vendedores. Soporte posventa con cambio de prendas por cambios en tallaje o imperfecciones. 

• Emtelco. 4 de diciembre del año 2013 a marzo de 2019. 

Asesor comercial inicialmente haciendo trabajo de campo resolviendo dudas e inquietudes a las comunidades en los cuales se buscaba brindar información y ventas de la Compañía Tigo y de las ventajas en sus planes Pospago y paquetes Prepago. 

Asesor comercial posteriormente de Tigo en el área del chat por medio de la página de Tigo y luego app Tigo, con el fin de resolver inquietudes, dar soporte a inconvenientes en el servicio y brindar información del portafolio de la Compañía. Al igual que la realización de ventas de paquetes y planes pospago teniendo en cuenta las necesidades del cliente. 

• Indra Company. Desde Junio de 2019 hasta la fecha. 

Analista de información con respecto a respuestas de peticiones, quejas y reclamos, generadas mediante radicados por parte de los usuarios con tiempo de respuesta de 15 días hábiles. Luego paso a ser parte de soporte técnico, en el cual se hace supervisión de buen diligenciamiento de las cartas y que los requerimientos queden cerrados dentro de esos 15 días hábiles, al igual que las respuestas a los requerimientos legales tengan su debida respuesta ya sea al correo electrónico o de manera física. Se hacen controles a través de exportes en Excel para llevar el manejo de operación y se presentan a través de Power BI (análisis empresarial).

Técnico en periodismo y comunicación social (IME) - completo

Pregrado en Administración de empresas agro (Jaime Isaza Cadavid) -completo

Cursos: tecnología Blockchain en criptomonedas (SENA-culminado), curso de Excel virtual (UDEMY-culminado), Asesoría al consumidor financiero (Cursando-SENA) de manera virtual.