Juan Diego Chacón

Estudiante de Ingeniería en sistemas cursando Octavo semestre, con una tecnología en análisis y desarrollo del sistema de información y un técnico en contabilidad de operaciones comerciales y financieras. Fuertes conocimientos en el paquete Office, soporte general de nivel dos, atención al cliente y administración de plataformas O365, creación de informes técnicos y específicos, con atributos de liderazgo, proactividad, responsabilidad y honestidad.

Configuración y administración de infraestructura remota en la Suite de O365, gestión de cuentas y usuarios. Mantenimiento y soporte técnico a los colaboradores de las distintas áreas en la compañía. Administración e implementación de medidas de seguridad para los PC de la compañía utilizando Microsoft Intune, asegurando la protección de la información confidencial y la integridad de los sistemas. Colaboración con equipos multidisciplinarios en la implementación de nuevas herramientas internas de la compañía, Documentación detallada y elaboración de informes generales y específicos del área de IT, asegurando registros precisos y actualizados de la infraestructura remota y los proyectos realizados.
 

Participación activa en diversos proyectos específicos y especiales en colaboración con entidades bancarias asociadas con IBM, así como dentro de la empresa. Brindar soporte en problemas técnicos y específicos a usuarios, garantizando soluciones eficientes y satisfactorias. Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como en sitio, configurando equipos e instalando aplicaciones para uso de los usuarios de la entidad

Brindar atención a los distintos tipos de clientes, garantizando un servicio de calidad y satisfacción. Realizar entregas de plataformas internas y capacitaciones en las diversas herramientas de Office 365, asegurando una adopción efectiva y un uso óptimo de las mismas. Proporcionar soporte en problemas técnicos y específicos, resolviendo de manera eficiente las incidencias reportadas por los usuarios. Administración y manejo de clientes en los distintos Centros de Administración de Microsoft, asegurando la correcta configuración y gestión de los servicios y licencias. Gestión de Microsoft Partner Center, manteniendo una relación efectiva con los socios comerciales y garantizando el cumplimiento de los requisitos y acuerdos establecidos.
 

• UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
  Homologando Ingeniería de Sistemas – 2022 - Presente
• SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
  Tecnólogo en Análisis y Desarrollo del Sistema de Información -2021
• SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA
  Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras – 2018
• LICEO SAN JOSE ORIENTAL
  Bachiller Técnico – 2018