Juan Gabriel Franco Toro

Ejecutivo con 25 años de experiencia liderando, desarrollando y creando áreas de Mercadeo, Comerciales, Sistemas, Entrenamiento y Producto en compañías de los Sectores Financiero, Real, Belleza, Telecomunicaciones, Publicidad y Tecnología. Probada eficiencia en los mercados de Colombia, Ecuador, Perú, Panamá y Venezuela. Coaching para mejorar las competencias de los equipos a cargo. Capacidad de análisis del entorno y tendencias para definir una visión estratégica y global de cada negocio. Amplio conocimiento en D.W.H., Data Mining, Big Data, BI, C.R.M., desde la concepción de una base de datos hasta el desarrollo de programas de fidelidad, estrategias de marketing a los consumidores, estrategias de ventas y estrategias de retención de clientes. Emprendedor de varios negocios los cuales generan tracción y monetización.

EXPERIENCIA LABORAL

2 J GROUP S.A.S.                                                                                                  Enero 2010 a la Fecha

Director General

Cll. 93 # 17 – 45 Ofi. 301

Empresa Tecnológica que nace en el año 2010 como Régimen Simplificado, en el año 2014 pasa a ser Régimen Común, con el objetivo de identificar las necesidades en las compañías, diseñando soluciones de transformación digital a la medida, que se ajusten a los presupuestos y poniendo a disposición las mejores herramientas tecnológicas del mercado. 

• La empresa tiene tres(3) segmentos de productos y Servicios que son: Redes y Seguridad | Servicios | Imagen y Mercadeo.
• Redes y Seguridad ofrece: Servicios de Energía, Redes, Seguridad, Hardware y Software.
• Servicios ofrece: Nube, Impresión, Suministros, Soporte y Soluciones.
• Imagen y Mercadeo ofrece: Publicidad, Páginas WEB, CRM, Diseño y Gamers.
• Tenemos más de 50 casos de éxito en todo lo relacionado con nuestros Productos y Servicios.
• Ayudamos a nuestros clientes con sus presupuestos a obtener las mejores herramientas tecnológicas para su empresa.

CREACIÓN DE LA MARCA Y PRODUCTO “CAB WOMEN”      

Emprendimiento de Movilidad con la Marca “CAB WOMEN”, nace en Julio de 2019. Es una WEB / APP que permite a las mujeres agendar los servicios de Taxis con ciertas especificaciones, esto con el fin de dar seguridad y tranquilidad en los desplazamientos.

• Agendar el servicio mensual, semanal o diario.
• NO es por demanda es por agendamiento.
• Conductores seleccionados, escogidos y capacitados con vocación de servicio.
• Vehículos con especificaciones definidas para prestar el servicio.
• Posibilidad de Calificar el servicio y el vehículo en que se moviliza.
• Poder acumular puntos por cada viaje.
• Poder hacer compras en la tienda de la APP.
• Certificado en Equipo Emprendedor por APPS Co.

KAÓN PRODUCCIONES S.A.S.                                                                           Junio 2012 a la Fecha

Director General

Cll. 93 # 17 – 45 Ofi. 301

Empresa Audiovisual dedicada a la Pre-Producción y Producción de Campo de Comerciales Publicitarios para TV, Animatics, Fotografía Publicitaria, Videos Corporativos, Eventos, Lanzamientos de Marca, Lanzamiento de Productos y Logística.

• Realizamos la Pre-Producción y Producción de Campo de Comerciales para Quala, Fenavi, Orbis, Belleza Express, Min-agricultura, Polar, Uber, entre otros.
• Realizamos la Pre-Producción y Producción de Campo de Animatics para Quala, Polar, Belleza Express, entre otros.
• Realizamos Fotografía Publicitaria para Lifemiles, Quitt, Go Films, entre otros.
• REELS de Directores, Directores de Arte, Directores de Fotografía.
• Diseño y Creación de Campañas en Redes Sociales y en Revistas.
• Realización de Eventos como lanzamientos de marca, productos o servicios.

CREACIÓN DE LA MARCA Y PRODUCTO “QUITT”

Emprendimiento de Moda con la Marca “QUITT”, nace en Agosto de 2017. Es ropa deportiva y formal para mujeres (Leggings, Tops y Sweaters), desde la compra, diseño y confección, apoyados en eventos y lanzamientos de la Marca a nivel Nacional.

• Diseño de modelos para estudio y poder definir lo que más gusta a las mujeres.
• Diseños Modernos y que estén a la moda.
• Costuras con hilos e hilazas resistentes, cómodas y con colores que no molesten al hacer alguna actividad o simplemente al vestir.
• Manejo de telas resistentes, que no transluzcan y que no se vean usadas o viejas.
• Diseños elegantes y modernos para momentos casuales en Colores Negro, Gris y Azul.
• Diseño de Catalogo Fotográfico para dar a conocer la Marca y sus productos.

SOFTTEK RENOVATION LTDA.                                                            Febrero 2013 - Diciembre 2013

SAP Business Manager

Calle 119 # 13 - 57 Piso 5 

Responsable de toda la ejecución de los proyectos de SAP en Colombia (Licencias, Mantenimiento, Implementación y Soporte), analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Comerciales, así como el seguimiento, mantenimiento y consecución de nuevos clientes SAP.

• Crecimiento de los clientes New Name en un 10%.
• Crecimiento de las ventas de implementación en un 10%.
• Crecimiento de las ventas de licencias en un 8%.
• Incremento del 10% de clientes en Hosting.
• Incremento del 10% en ventas de servicios asociados a SAP.

CONSULTORÍA ORGANIZACIONAL                                                    Septiembre 2012 – Enero 2013

SAP Business Manager

Cra. 7 # 127 – 48 Ofi. 910 

Responsable de toda la ejecución de los proyectos de SAP con sus herramientas, BO y DW (Licencias, Mantenimiento, Implementación y Soporte), analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias comerciales, así como seguimiento, mantenimiento y consecución de nuevos clientes SAP.

• Crecimiento de las ventas en un 3%.
• Crecimiento de los Clientes en un 2%.
• Incremento del 3% de clientes en Hosting.
• Incremento del 2% en ventas de licencias de SAP. 

ATTACHMATE GROUP (ATTACHMATE, NETIQ, NOVELL, SUSE)    Octubre 2011 - Abril de 2012

Sales Manager Colombia, Ecuador y Perú

Calle 94 # 19 - 53 Piso 3 

Responsable de analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Comerciales para Colombia, Ecuador y Perú. Seguimiento, mantenimiento y consecución de canales y clientes, capacitación de la fuerza de ventas de los canales, consultoría, asesoría y orientación a cada uno de los canales en el programa de Fidelidad (Platinum, Gold y Silver).

• Rediseño del Partner Program Attachmate Group para Colombia, Ecuador y Perú.
• Incremento en un 15% el número de canales.
• Cumplimiento en un 95% de los planes de posicionamiento de la nueva marca.
• Consolidación e incremento del 25% de la participación de la marca en los tres países.
• Fortalecimiento de las 4 marcas y sus productos en los tres países.
• Mantenimiento y fortalecimiento de las cuentas nombradas.
• Lanzamiento de la Marca NetIQ para Colombia, Ecuador y Perú.
• Lanzamiento de la Marca Attachmate para Colombia, Ecuador y Perú.
• Relanzamiento de la Marca Novell para Ecuador y Perú.

D-LINK LATIN AMERICA                                                       Octubre 2010 - Octubre 2011

Business Channel Program Manager Colombia y Perú

Km 2.5 Autopista Medellín, 400 Metros Vía Parcelas Conjunto Portos Sabana 80, Bodega 137, Cota 

Responsable de analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Comerciales para Colombia y Perú, seguimiento, mantenimiento y consecución de canales, capacitación de la fuerza de ventas, consultoría, asesoría y orientación a cada uno de los canales en su programa de Fidelidad (Gold, Silver y Elite).

• Rediseño del Partner Program D-Link para América Latina. 
• Incremento en el número de canales en un 30%.
• Incremento de las ventas en un 10% sobre la meta trazada para el año 2011. 
• Definición clara de las verticales de la compañía para América Latina (Seguridad, Movilidad, Conectividad, Vigilancia y Servicios). 
• Desarrollo de programas educativos con los Canales, que incrementaron en un 15% las ventas en las diferentes Verticales.
• Campañas de lanzamiento de nuevos productos en las diferentes Verticales para Colombia y Perú.
• Eventos tanto con Canales como con el Cliente final para conocer como van con nuestros productos y que esperan que los nuevos mejoren o tengan.

VERTICAL (PORTATIL S.A.)                                                       Enero 2009 - Octubre 2010

Director Mercadeo y Comercial

Cra. 45 # 95 - 56

Responsable del área de Mercadeo, Comercial, Servicios y Soporte, encargado de ejecutar estrategias de mercadeo y ventas, seguimiento, mantenimiento y consecución de clientes, consultoría, asesoría y orientación en el mejor requerimiento de tecnología para las compañías clientes de la empresa.

• Incremento de las ventas en un 30% de la meta trazada para el año 2009.
• Incremento de las ventas en un 45% de la meta trazada para el año 2010.
• En el año 2010 se realizó la mayor negociación de la empresa en una sola línea de producto (US$ 900,000 en Licenciamiento de Adobe) distribuidos en US$ 650.000 para una empresa y US$ 250.000 para otra empresa.
• La fuerza comercial paso de 3 a 10 personas.
• El producto Lenovo tuvo un crecimiento del 30% frente a años anteriores.
• IBM tuvo un crecimiento del 23% frente a años anteriores.
• Apple tuvo un crecimiento del 35% frente a años anteriores.
• Nos mantuvimos entre los 5 mejores canales en ventas en el país para los años 2009 y 2010.
• Nos Mantuvimos en el 1er Lugar (Platinum) en Adobe.
• Nos Mantuvimos en el 1er Lugar (Platinum) Apple.
• Nos Mantuvimos en el 3er Lugar en HP.
• Ganamos el premio a Mejor Canal Nuevo en Lenovo año 2010.

REVISTA LATINPYME                                                            Marzo 2007 - Diciembre 2008

Director Mercadeo y Comercial

Cra. 11 # 93 A - 26 Ofi. 107 

Responsable por diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Ventas, desarrollar, implementar y poner en marcha el Call Center, diseñar, desarrollar e implementar los eventos de capacitación que ofrece la compañía, aumentar el numero de pautas en la revista.

• Crecimiento del Call Center de 4 a 8 agentes.
• Se pasó de una fuerza de ventas de 2 a 5 personas.
• Pasamos de ser una revista de Costura a Lomo, creciendo a un tiraje de 12.000 ejemplares al mes.
• Incremento en ventas de Stands del 15% por encima de años anteriores.
• Incremento en Pautas en la revista del 20% por encima de años anteriores.
• Incrementó la asistencia en un 20% a los eventos ofrecidos.
• Pasamos de hacer 4, a 6 eventos en el año.

ICELL LTDA (DISTRIBUIDOR AUTORIZADO COMCEL)                       Enero 2005 - Enero 2007

Gerente Mercadeo, C.R.M. y Datos

Calle 12 C # 8 – 93 

Responsable de analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Ventas, para Datos y Telefonía Móvil Corporativa, seguimiento, mantenimiento y consecución de clientes, capacitación de la fuerza de ventas, consultoría, asesoría y orientación a clientes Corporativos.

• Crecimiento en la fuerza comercial del 20% en Bogotá.
• Crecimiento de la fuerza comercial del 15% en Medellín, Cali, Barranquilla, Eje Cafetero, Pasto y Florencia.
• Las Líneas de Datos crecieron un 110% en sólo 10 meses.
• Pasamos a ser el Canal número 2 a nivel Nacional para Comcel en Voz en los años 2005 y 2006.
• Pasamos a ser el Canal número 1 en Datos a nivel Nacional para Comcel en el año 2006. 
• Un crecimiento en puntos de venta de 17 a 41 a nivel nacional.
• Aceptación por parte de Comcel que varios de nuestros puntos se convirtieran en CPS (Centros de Pago y Servicios) uno por ciudad pequeña y dos para Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla. 
• El Servicio a Domicilio Corporativo tuvo un crecimiento del 35%. Siendo este el mejor esquema de innovación en el mercado.
• Desarrollo y creación del plan de medios de La W, La Mega, Revista Semana, Revista Dinero, Revista Gerente.
• Participación en Lanzamientos de nuevos Productos de las marcas (Nokia, BB, Samsung, LG, Sony).
• Campañas de lanzamientos de nuevos planes y servicios ofrecidos por Comcel en las diferentes Ciudades.
• Creación de un Call Center Interno con el que se da soporte a todos los servicios y productos dentro de los cuales esta el servicio a Domicilio.

LA RIVIERA S.A.                                                                 Mayo 2003 - Diciembre 2004

Director Cliente Fiel y Servicio al Cliente

C.C. EL RETIRO Piso 4 

Responsable de analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Ventas para cada una de las marcas de la compañía y de los programas de afinidad asociados, mantener la información en las Bases de Datos, generar estrategias de Servicio al Cliente.

• Creación del programa Socio Selecto La Riviera. 
• Creación de la Tarjeta Crédito Marca Compartida Colpatria – La Riviera – MasterCard.
• Primera Tarjeta de Crédito Transparente y Curva en el Mercado Colombiano.
• Creación del programa y concepto de Socio Selecto La Riviera a cada una de las marcas (Clinique, Estee Lauder, Clarins, Lancaster, La Prairie, Elizabeth Arden, Biotherm, Lancome, Shiseido, Ysl, Christian Dior, Givenchy).
• Crecimiento en las ventas de cada una de las marcas, soportado en los eventos realizados en las líneas de Maquillaje y Tratamiento tanto en los puntos de venta como en los eventos propios de cada marca.
• Participación en los eventos de premiación (Premios Shock años 2003 y 2004).

MSL DISTRIBUCIONES LTDA.                                                        Marzo 2003 - Mayo 2003

Gerente de Marcas

Responsable de analizar, acompañar y mantener a cada uno de los clientes de los Marcas ofrecidas, refurbridge y nuevas tecnologías.

• Incremento en las ventas en un 1%.

PEPE GANGA                                                                       Junio 2002 - Diciembre 2002

Director Sistemas de Información

Cra. 106 # 15 - 25 Int. 109 ZONA FRANCA 

Responsable por la creación, desarrollo, puesta en marcha y ROI de los proyectos para el área de tecnología de la empresa.

• Aprobación y puesta en marcha del Proyecto Centro de Computo.
• Aprobación y ejecución del Proyecto de CRM.
• Aprobación y ejecución del Proyecto de PRM.
• Aprobación y puesta en marcha del programa de traslados de mercancía.
• Aprobación y ejecución de Cableado estructurado y red WiFi de la empresa.

PEPE GANGA                                                                         Diciembre 2000 - Junio 2002

Director Cliente Especial y Servicio al Cliente

Cra. 106 # 15 - 25 Int. 109 ZONA FRANCA 

Responsable de analizar, diseñar, proponer, apoyar y ejecutar estrategias de Mercadeo y Ventas para cada una de las marcas de la compañía, actualización y calidad de datos en las Bases de Datos, diseño de estrategias de Servicio al Cliente.

• Desarrollo In House del software de captura de Clientes y Base de Datos para los clientes en los diferentes programas desarrollados para la empresa.
• Diseño, programación y desarrollo Comercial y de Marketing del programa Cliente Especial.
• Creación y lanzamiento de la Tarjeta Crédito Marca Compartida Colpatria – Pepe Ganga – Visa.
• Desarrollo e implementación de un Contact Center y Servicio al Cliente propio de la empresa.
• Creación y desarrollo de los programas de Category, Análisis de Competencia, Lista de Novias, Baby Shower, Lista de Shower, Programa Mayores de 60 Años.
• Realización de campañas y eventos para el posicionamiento de cada uno de los productos (Tarjeta de Crédito, Lista de Novias, Baby Shower, Mayores de 60, Almacenes y sus líneas (Hogar, Juguetería, Deportes, Ropa)).

BANCO COLMENA                                                                 Junio 2000 - Diciembre 2000

Analista de Dataware House

Cra. 7 # 77 – 65 Piso 10 

Responsable del análisis y manejo de la información contenida en las Bases de Datos, local (Colmena), general (Fundación Social), por medio del D.W.H. (Dataware House).

• Desarrollo de estrategias de CRM para las Vicepresidencias de Mercadeo y Ventas.
• Diseñó y desarrollo de estrategias para el relanzamiento de la Tarjeta de Crédito Fútbol MasterCard (única entidad propietaria de la marca). 
• Se implementó la unificación de la información de Producto a Cliente, es decir la Hoja de Vida de cada cliente con sus diferentes productos, consultada en cualquiera de las oficinas permitiendo hacer ventas cruzadas con las 19 compañías del grupo.
• Se realizo el análisis de 300.000 clientes de Crédito Hipotecario luego de la falla del UPAC, para Fogafin 1 y Fogafin 2, lo que llevo a ser el Banco con la mejor referencia de Crédito Hipotecario del Mercado.

BANCO COLMENA                                                                      Febrero 1997 - Mayo 2000

Profesional en Bases de Datos

Cra. 7 # 77 – 65 Piso 10 

Responsable de desarrollar y soportar aplicaciones en FoxPro 3.0, 5.0, 6.0, Access 97 y ArcView para Geo-referenciación. 

• Diseñar estrategias solicitadas por las Vicepresidencias de Mercadeo y de Ventas para los diferentes productos del Banco.
• Desarrollo de nuestro propio Data Mining dentro del Banco para generar estrategias y análisis de información para soportar las estrategias de Mercadeo y Ventas del Banco.
• Diseñar consultas, estrategias y cubos de información con las herramientas Business Objects y Oracle Discovered 3.0.
• Desarrollar informes de conocimiento y ubicación geográfica de los clientes con la herramienta ArcView 2.0. para soportar las estrategias diseñadas por Mercadeo y Ventas.

BANCO COLMENA                                                                Noviembre 1995 - Enero 1997

Júnior en Centro de Cómputo

Cra. 7 # 77 – 65 Piso 10 

Responsable de las operaciones básicas del Centro de Computo.

• Desarrollar y soportar aplicaciones para las áreas de Producción y Centro de Computo en FoxPro 2.6.
• Manejo del Tandem. 
• Controlar Impresoras. 
• Subir y bajar el Sistema Central. 
• Cargar y descargar Cintas y Cartriges.

IBM                                                                                       Mayo 1995 - Noviembre 1995

Programador en RPG III

Responsable del desarrollo de programas para la plataforma AS400.

• Desarrollos de programas en RPGIII, para Esso-Mobil e IBM.

Universidad Politécnico Grancolombiano

Enero 1992 – Diciembre 1997

Ingeniero de Sistemas.

University of California At Berkeley

Enero 1998 – Diciembre 1998

University Extension

The Best Practices in Service Marketing & Customer Satisfaction

Universidad de la Sabana

Enero 2003 – Junio 2003

Gerencia de Relaciones con los Clientes (CRM).