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Juan Guillermo Martinez Mazo

Juan Guillermo Martinez Mazo

Analista HelpDesk

Servicios ofrecidos: Soporte y TI

Medellín, Medellín
$20.000 / hora
Tarifa aproximada

Social


Sobre Juan Guillermo Martinez Mazo:

Tecnólogo en Gestión de Redes de Datos y Técnico en Sistemas Informáticos. Conocimientos en el área de la teleinformática, mantenimiento de equipos, cableado estructurado, sistemas operativos Linux-Windows-MacOs, configuración de software- hardware, backups, virtualización, antivirus, telefoniaIP, servicios de red, gestión server AD, soporte al usuario en incidentes y requerimientos reportados en Helpdesk, gestión en redes de datos, intervención en inventario equipos tecnológicos. Persona con alto criterio, con capacidad de toma de decisiones y de trabajar en equipo. Poseo cualidades como la iniciativa, comunicación asertiva, adaptabilidad, empatía, dinámico, buen manejo de relaciones interpersonales y versátil.

Experiencia

- Helpdesk (Requerimientos e incidencias).
- Soporte al usuario por asistencia remota y en sitio.
- Mantenimiento equipos de cómputo.
- Brindar asistencia a los empleados o clientes acerca de tecnología.
- Configuración e instalación de aplicativos en los de equipos de cómputo según checklist por cuentas corporativas.
- Realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software.
- Instalacion y configuración de VPN.
- Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
- Instalacion S.O y potenciación equipos.
- Gestión básico de redes.
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado con contraseñas.
- Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas
- Alistamiento y envió de equipos.
- Movimiento de equipos de cómputo y acomodación según estaciones de trabajo por cuentas corporativas.
- Apoyo al área de inventarios en equipos logísticos.

Educación

Ingeniería en Telecomunicaciones (en curso)

Tecnólogo en Gestión Redes de Datos (finalizado)

Técnico en Sistemas (finalizado)

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