juan pablo muñoz

Técnico en Sistemas con 6 meses de experiencia en soporte técnico integral, especializado en la resolución de incidentes de hardware y software. Poseo experiencia práctica en la administración de Directorio Activo (Active Directory), incluyendo la gestión de usuarios, grupos y permisos para asegurar la seguridad y el acceso adecuado a los recursos de red.

Soy un experto en el diagnóstico, ensamblaje y desensamble de equipos, y tengo habilidades sólidas en la asistencia técnica remota y presencial. Mi enfoque en el pensamiento crítico y mi capacidad para manejar el estrés me permiten abordar problemas complejos de manera efectiva. Empático y orientado al trabajo en equipo, busco aplicar mis conocimientos para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario.

tengo experiencia dando soporte al usuario tanto presencial como remoto y resuelvo los problemas que tienen con sus equipos de computo, servicio al cliente, backups de informacion, directorio activo, ensamble y desensamble de equipos, revision de impresoras, configuracion de impresoras zebra.

Lo que mas aprendi en el tecnico en sistemas fue a desensamblar equipos y armarlos y el apartado de redes que tiene las direcciones ip, cable estructurado, ponchado de clabes y excel basico