Juan Zapata

Técnico en Asistencia Administrativa con más de 4 años de experiencia en soporte administrativo, gestión documental y análisis de datos. Habilidad avanzada en automatización de procesos mediante macros en Excel y herramientas ofimáticas avanzadas. Orientado a la eficiencia, la organización y el logro de objetivos en equipos multidisciplinarios. Experiencia comprobada en la optimización de inventarios documentales, elaboración de reportes analíticos y atención al cliente bajo estándares de calidad, logrando mejoras operativas significativas

Técnico en Asistencia Administrativa con más de 4 años de experiencia en soporte administrativo, gestión documental y análisis de datos. Actualmente, Auxiliar de Archivo en Multiservicios – EPM, donde optimizo inventarios documentales mediante macros en Excel y elaboro reportes estratégicos para mejorar la trazabilidad de la información.

Previamente, como practicante en EPM, consolidé inventarios documentales, reduciendo tiempos de procesamiento en un 30%, y fui finalista en el concurso interno "Movilizadores de Retos Kaizen" por desarrollar soluciones innovadoras.

También cuento con experiencia en atención al cliente y ventas en empresas como Webhelp (Rappi) y Konecta, donde mejoré la eficiencia en la gestión de PQR y optimicé procesos en CRM, logrando altos niveles de satisfacción del cliente.

• Técnico en Asistencia Administrativa – CESDE (Feb. 2023 - Dic. 2024).
• Bachiller Académico – Compusocial (Feb. 2014 - Dic. 2014).
• Formación complementaria en Excel Avanzado, análisis de datos con Power BI e introducción a la inteligencia artificial.