Julieth Catherin Melo Bustos

Ingeniero de telecomunicaciones 

HUAWEI TECHNOLOGIES – NESITELCO Oct 2022-Actualmente
Coordinador de proyecto NOC
Auditoria especializada de conformidad con el contrato de auditoria suscrito entre 
Nesitelco y huawei.
Funciones a realizar:
 Coordinar y liderar grupo de trabajo de centro de gestión NOC (38 personas). 
 Control y seguimiento de incidentes creados por las diferentes gestiones del NOC tales 
como METRO-CARRIER, CORE, MSAN- DSLAM, SDH, DWDM.
 Envió de informes contractuales de tiempos de respuestas frente al cliente.
 Tramite de creación de usuarios, permisos y solicitudes para el personal del NOC los 
cuales incluyen acceso a gestores, aplicativos, VPNs y permisos de ingreso al centro de 
gestión.
 Garantizar el correcto y oportuno cumplimiento de ANS, procesos y escalamientos de las 
fallas reportadas por el personal del NOC .
 Asegurar el correcto funcionamiento del servicio de monitoreo.
 Definir plan de acción frente a indisponibilidades del servicio.
Jefe inmediato
Robinson Rodríguez
C
Alvaro Rodriguez
C

HUAWEI TECHNOLOGIES- SERDAN S.A Dic 2018 – Oct 2022
Ingeniero BackOffice de Redes de Acceso Segundo Nivel
Monitoreo y operación de segundo nivel para la red MSAN e IPDSLAM instalada al cliente ETB.
Funciones a realizar:
 Monitoreo de alarmas sobre la red MSAN e IPDSLAM.
 Atención y gestión de personal y administración de repuestos para brindar soluciones,
dentro de los SLA pactados, a las diferentes fallas presentadas en la red.
 Documentación de eventos e incidentes en herramienta Service Manager.
 Planeación, ejecución y verificación de ventanas de mantenimiento directamente en
sitio y remotamente.
 Ejecución de control de calidad sobre los reportes de ventanas de mantenimiento y
estado de la red generados por ingenieros de primer nivel y por ingenieros de terreno,
elaboración de reportes del estado y dinámica en general de la red.
Jefe inmediato
Camilo Andres Lara
Cel
Robinson Rodríguez
Ce

ESTUDIOS UNIVERSITARIOS: Universidad de San Buenaventura 2013
ESTUDIOS SECUNDARIOS: Colegio pedagógico Ingles 2006
INGLES Centro colombo americano: Intermedio