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Julieth Gomez

Julieth Gomez

Soporte técnico mesa de servicio

Telecomunicaciones

Medellín, Medellín

Social

Acerca de Julieth Gomez:

Tecnóloga en mecatrónica, con competencias y habilidades laborales, conocimientos en instalación de nuevos software, ensamble de nuevos equipos, mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos, soporte técnico cuya principal tarea es proporcionar soporte de primer nivel para personal interno y remoto; Incluyendo respuesta y atención de consultas técnicas, dar servicio personalizado de forma proactiva a los clientes, ayudar con la instalación y configuración de sistemas informáticos.

Líder de mesa de servicios, quien debe velar por el cumplimiento de los ANS establecidos con el cliente, dar solución a las dudas que presenten los soportes para así dar una mejor atención al usuario final, mantener las buenas relaciones en el grupo de trabajo para tener un ambiente laboral apto.

Con 4 años de experiencia certificable 

Experiencia

Tecnóloga en mecatrónica, con competencias y habilidades laborales, conocimientos en instalación de nuevos software, ensamble de nuevos equipos, mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos, soporte técnico cuya principal tarea es proporcionar soporte de primer nivel para personal interno y remoto; Incluyendo respuesta y atención de consultas técnicas, dar servicio personalizado de forma proactiva a los clientes, ayudar con la instalación y configuración de sistemas informáticos.

Líder de mesa de servicios, quien debe velar por el cumplimiento de los ANS establecidos con el cliente, dar solución a las dudas que presenten los soportes para así dar una mejor atención al usuario final, mantener las buenas relaciones en el grupo de trabajo para tener un ambiente laboral apto.

Educación

Tecnología en sistemas mecatronicos y estudiante de 3 semestre de ingeniería en telecomunicaciones.

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