Karen Andrea Galeano Rivera

Soy una mujer de 28 años de edad, madre cabeza de hogar, con experiencia en el mundo de call center, en areas como soporte técnico, activación de equipos de manera remota, atención al cliente, entre otras en servicios de telecomunicaciones, y en diferentes areas de servicios relacionados con aerolíneas. También cuento con experiencia en ventas tangibles de ropa y calzado, así como en papelería en general. Y con experiencia en trabajo de campo a la hora de realizar el censo poblacional. 

Soy una persona que puede trabar en cualquier tipo de entorno, con grupos pequeños y grandes de personas. Me integro de buena manera en los grupos de trabajo, me considero una persona con buenas ideas para soluciones de problemáticas que puedan resultar en el ambiente laboral o en el trabajo como tal. 

Tengo buen manejo de cliente, me se expresar acorde al cliente, como lo necesite él. 

Cuento con la capacidad para realizar trabajos en herramientas ofimáticas. 

• Atento: Diferentes campañas dentro de Atento; desempeñándome en areas como soporte técnico y auto instalación para una empresa de telecomunicaciones ( en esta última, no solo activaba equipos de manera remota, si no que también manejaba personal, dándoles apoyo, distribuyendo las actividades necesarias en el turno e inclusos capacitaciones, teniendo también comunicación directa con cargos superiores ), y antes de eso, para una aerolínea, con funciones como orientación en la compra de pasajes, solucionar problemas de los clientes ( como cancelación, reprogramación de vuelos, como perdidas de equipaje, etc), recibir reclamos, y dar respuesta de dichos reclamos. 
• Telemark: Desempañaba el cargo de RAC telefonico para una campaña de telecomunicación, en el area de atención al cliente con ventas cruzadas.
• Adecco: Un contrato con el DANE para el censo poblacional, exactamente en el entorno rural, en el municipio de Belén de Umbría ( Risaralda) 
•  Trabajos informales: También he trabajado en verdulerías, tienda de ropa, papelería y tienda de calzado

Titulo de bachiller otorgado por el ICFES, y diferentes cursos realizados en el SENA ( Imágenes digitales, desarrollo de sistemas de información básicos en JAVA )