Karen Gómez

Estudiante de Segundo Semestre de Negocios Internacionales, con experiencia en el sector de Servicio al Cliente, capaz de anticiparse a los problemas y satisfacer las necesidades del cliente para crear un buen servicio, acompañado de una buena experiencia.

Febrero 2023 - Abril 2023
ALMACONTACT - AEROLINEA LATAM AIRLINES
AGENTE BPO SERVICIO AL PASAJERO
Cambios Voluntario e Involuntarios de ticketes en el Itinerario Aéreo
Venta de ancillaries, ticketes aéreos, asientos, equipaje, servicios especiales y adicionales.
Emisión pasajes aéreos y reservaciones.
Asistí a los pasajeros para realizar el check-in antes de abordar.
Ayude a los pasajeros con sus necesidades especiales.
Anuncié los retrasos o cambios en un vuelo determinado.
Brindé información sobre precios, fechas y disponibilidad de vuelos. 

Febrero 2022 - Enero 2023
JUNGLA PARK BOLERA
AUXILIAR ATENCION DE SERVICIO AL CLIENTE
Brindé información comercial detallada del establecimiento vía WhatsApp y  de manera
presencial como Anfitriona, respondiendo las consultas y solicitudes de los clientes de
manera oportuna, amigable y eficiente del establecimiento.
Reservación de eventos recreacionales y empresariales.
Me desempeñé también como cajera con cierres en caja y manejo de datáfono.

Mayo - Diciembre 2019
TRITECH COLOMBIA S.A.S
AUXILIAR DE ARCHIVO - Práctica Empresarial
Atención y asesoramiento al cliente.
Realicé operaciones técnicas de organización de documentos de archivo.
Clasifiqué, codifiqué, registré y archivé la entrada y salida de correspondencia.
Revisé archivos que estuvieran completos y clasificados correctamente.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
2023 | Cursando Negocios Internacionales (Segundo Semestre)
Aula Fácil
2021 | Curso de Atención al Cliente
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2018-2020 | Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras
Colegio de la Presentación Ferias
2015-2020 | Bachillerato Comercial