Karen Luna

Hola soy Karen Luna actualmente estudiante de procesos financieros en el tecnológico de antioquia Tengo experiencia en servicio al cliente atención al usuario, recepcionista y vengas, con una gran habilidad en el manejo de herramientas ofimáticas como Word,Excel Powerpoint.
Qué nuevos retos y nuevas oportunidades que me permitan aprender mucho más para poder de todas las necesidades que tenga la empresa y me quedé una grata experiencia, actualmente laboro desde casa lo cual ya estoy familiarizada con todos estos procesos virtualmente y con deseos de aprender mucho más acerca de estos.

Tras más de 4 años de experiencia en dos diferentes empresas, he desarrollado mi trayectoria, asumiendo responsabilidades en relación a la resolución de problemas y cuestiones por parte de los clientes en lo que se trata de servicio al cliente, como asesora de call center en el área de soporte técnico, y también como recepcionista atendiendo las necesidades de los clientes que llegaban al establecimiento y brindándoles la mejor experiencia. 

Estas circunstancias me han llevado a desarrollar un método de trabajo en el que soy capaz de atender las llamadas de los clientes de una forma eficiente, manteniendo la calidad del servicio, a la vez que podía asumir otro tipo de tareas dentro de la empresa, en colaboración con otros departamentos, cómo la comunicación con proveedores y empresas de transporte, además de la gestión de la comunicación a través de redes sociales.

Me gradué de bachillerato en el año 2016 , Retomando mis estudios en 2017 con una técnico en procesos contable y actualmente estudiando una tecnología en procesos financieros. 

y con varios cursos de microsoft