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KATERIN DIAZ TRIANA

KATERIN DIAZ TRIANA

Servicio al cliente, Eventos, Chef, Gastronomía.

Restaurantes / Servicio de alimentación

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre KATERIN DIAZ TRIANA:

Soy especialista en Servicio al cliente, resolución asertiva de conflictos y requerimientos por parte de los clientes y/o usuarios, habilidades de reclutamiento y organizacionales, amplia experiencia en trabajo bajo presión, manejo de equipos de trabajo, organización de eventos y administración de recursos tanto humanos cómo físicos.

Tengo habilidades sociales de empatía, escucha asertiva, mediación y resolución efectiva.

Experiencia

  • Asistente de gerencia (1995-1999) - Agencia de viajes Space Tour.
    • Atención al cliente.
    • Reservas.
    • Coordinación de paquetes turísticos.
    • Expedición de tiquetes.
    • Reportes de ventas.
    • Coordinación de excursiones.
    • Tramitación de visado.
  • Propietaria de pasteleria (2008-2021) - City Cakes by Katty de Chavista.
    • Atención al cliente.
    • Servicio de catering.
    • Planificación de eventos.
    • Servicios administrativos.
    • Chef ejecutiva.
    • Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.
    • Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
  • Administradora (2020-actualidad) - K-Will's Beauty Shop.
    • Atención al cliente.
    • Manejo de inventario.
    • Atención a proveedores.
    • Facturación.
    • Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
    • Compra de insumos y coordinación de eventos.

Educación

  • Bachillerato: Gimnasio Corazón de María, Bogotá D.C. 
  • Medicina: Fundación universitaria San Martín, Bogotá D.C. 
  • Gastronomía:
    • Cocina - Gato Dumas, Barranquilla 
    • Pastelería - Le Cordon Blue, Madrid 
    • Cocina Internacional - SENA, Bogotá D.C. 
    • Pastelería - SENA, Bogotá D.C.

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