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katherine flórez

katherine flórez

Agente bilingüe

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

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Acerca de katherine flórez:

3 AÑOS 7 MESES DE EXPERIENCIA Soporte y atención al cliente por medio de CHATS (INGLÉS) en importante empresa de transporte con muy buen desempeño y buenas métricas (Top performance en productividad, knowledge y customer satisfaction). Subject Matter Expert Tareas realizadas:Manejo de Excel y presentaciones, análisis de datos referentes al desempeño de los agentes, buen manejo de grupos, trainings de agentes nuevos. También me desempeñé como backup de supervisor y floor support.

Experiencia

3 AÑOS 7 MESES DE EXPERIENCIA Soporte y atención al cliente por medio de CHATS (INGLÉS) en importante empresa de transporte con muy buen desempeño y buenas métricas (Top performance en productividad, knowledge y customer satisfaction). Subject Matter Expert Tareas realizadas:Manejo de Excel y presentaciones, análisis de datos referentes al desempeño de los agentes, buen manejo de grupos, trainings de agentes nuevos. También me desempeñé como backup de supervisor y floor support.

Educación

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