Katherine Manco

Asistente Virtual

Soy una Asistente Virtual altamente capacitada con experiencia en proporcionar soporte administrativo y técnico a distancia. Mi enfoque se centra en la eficiencia y la mejora continua de los procesos para facilitar el trabajo de mis clientes. Destaco por mi habilidad para gestionar múltiples tareas de manera eficaz, mantener una comunicación clara y oportuna, y manejar herramientas digitales avanzadas. A continuación, se presentan algunas de mis principales responsabilidades y logros:

- Gestión de Correspondencia: Manejo de correos electrónicos, incluyendo la organización, filtrado y respuesta en nombre de mis clientes, asegurando una comunicación fluida y profesional.
- Agenda y Calendarios: Coordinación de agendas y programación de reuniones, citas y eventos, optimizando el tiempo y asegurando la puntualidad.
- Soporte Administrativo: Preparación de informes, presentaciones y documentos. Gestión de bases de datos y archivos digitales para mantener un registro organizado y accesible.
- Atención al Cliente: Provisión de atención al cliente a través de diversos canales (correo electrónico, chat y llamadas telefónicas), resolviendo consultas y brindando información de manera oportuna y precisa.
- Investigación y Análisis: Realización de investigaciones en línea para obtener información relevante y análisis de datos para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
- Manejo de Redes Sociales: Gestión y monitoreo de cuentas de redes sociales, creando contenido atractivo y respondiendo a la interacción del público.
- Herramientas Digitales: Dominio de diversas herramientas y plataformas como Microsoft Office, Google Workspace, software de gestión de proyectos (como Trello y Asana), y sistemas de CRM (Customer Relationship Management).

Logros Clave:

- Reducción del tiempo de respuesta a correos electrónicos en un 50%, mejorando la satisfacción del cliente.
- Implementación de un sistema de gestión de tareas que aumentó la productividad en un 30%.
- Coordinación exitosa de eventos virtuales con más de 100 participantes, garantizando una experiencia sin contratiempos.

Mi dedicación a la excelencia y mi capacidad para adaptarme rápidamente a nuevas herramientas y procedimientos me permiten brindar un soporte invaluable y contribuir al éxito de los proyectos y negocios de mis clientes.