Katherine Ruiz

Agente servicio al cliente 

Experiencia de 5 años en servicio al cliente con una alta iniciativa y adaptabilidad en el ambiente laboral, gestión telefónica inbound y outbound, soporte a pqrs, digitación y verificación de información, control y administración de base de datos, seguimiento de instrucciones, generación de informes; con organización, recursividad, atención personalizada presencial orientación al cliente y al resultado, manejo de caja, de datafono.

Fundación Neumólogica colombiana * abril 2021 - diciembre 2021.

Recepcionista y callcenter, asignación de citas , cancelación , traslados de pacientes, creador, gestión y controlador de base de datos, manejo de agendas de doctores.

Pyp bono e incentivo - Abril 2019 - marzo 2020.

Gestión base de datos clientes españoles, brindando opciones de viaje vial email y chat, pqrs, trabajo remoto.

Bcd travel - febrero 2018 - febrero 2019

Agente servicio hotelero callcenter cliente interno corporativos , gestionando medios de pago, reservas, cancelaciones, pqrs.

Técnica en atención a cliente con experiencia en atención y servicio al pasajero en la Escuela de Capacitación en Operaciones Aéreas y de Administración ECOA.