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Katherine Yanquen

Katherine Yanquen

Analista de calidad

Administrativo

Colombia, Colombia

Social

Acerca de Katherine Yanquen:

Habilidades analíticas y administrativas, como redacción
de documentos y manejo de herramientas ofimáticas. Mecanografía
rápida, buen nivel de comunicación verbal y escrita, control de
tiempos y trabajo bajo presión.

Experiencia

Analista de calidad call center Teleperformance| Enero 2022 - Julio 2024

- Auditoría de llamadas inbound y outbound.
- Definición de estrategias para la mejora de KPI’S.
- Participación en sesiones de calibración.
- Elaboración de informes.

 

Agente call center
Teleperformance| Febrero 2020 - Enero 2022

- Atención al cliente telefónica.
- Ventas cruzadas, seguros, tarjetas de crédito y créditos.
- Retención y fidelización de clientes.

Educación

Unipanamericana
Técnico laboral en Procesos Administrativos | 2010

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