Katia Mejia

Experiencia en servicio al cliente. Disposición para desempeñarme en cualquier área que permita mi crecimiento personal y profesional. Chef pastelera de afición con experiencia en procesos productivos de panadería y pastelería. Me caracterizo por tener una actitud positiva y servicial. La responsabilidad, organización, honestidad y respeto, son los valores que me caracterizan. Habilidades en el manejo de computador y servicio al cliente.

Outsourcing
Febrero 2023
Actualmente
EMBAJADORA DE MARCA SAC
Gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por Outsourcing S.A, bajo la premisa de solución al primer contacto.
Registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin.
Asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes.
Velar por el buen uso de los recursos asignados a su cargo.
Cumplir con los indicadores establecidos y definidos por la cuenta para su cargo.
Asistir a preturno.
Reportar cualquier anormalidad técnica o de información al coordinador.
Conocer la política de calidad de Outsourcing S.A, y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.
Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.
Amazon
Mayo 2020
Agosto 2021
Bogotá
ASOCIADO SERVICIO AL CLIENTE
Brindar soporte al conductor a fin de lograr la entrega exitosa de la paquetería.
Brindar soporte a clientes que presentan fallas con las entregas.
Constante capacitación de actualización y nuevas aplicaciones.
Servir de soporte en capacitación para nuevos asesores.
PJBC Group
Septiembre 2019 Diciembre 2019
Medellín
JEFE DE OPERACIONES
Supervisar la operación
Crear estrategias para garantizar la efectividad de la operación.
Funciones administrativas (afiliaciones)
Manejo de personal, procesos de selección (entrevistas y contratación)
Frío y Flora SAS
Mayo 2019
Septiembre 2019
Bogotá
DIRECTORA DE PRODUCCIÓN
Elaborar la planeación de producción de productos alimenticios.
Apoyar funciones administrativas.
Show place
Junio 2018
Octubre 2019
Bogotá
COORDINADOR DE FIESTAS Y EVENTOS
Coordinadora de fiestas y eventos del club
Comunicación y contacto permanente con los contratantes
Participacion en reuniones internas de retroalmientación
Capacitación permanente en estrategias y acciones de mejora
Cake Company
Agosto 2017
Noviembre 2017
Bogotá
AUXILIAR DE PASTELERÍA
Elaboración de pastelería con técnicas profesionales
Supervisión de los procesos productivos de panadería y pastelería
Pienso Verde CI SAS
Septiembre 2016
Abril 2017
JEFE DE PLANTA
Supervisión de los procesos productivos de panadería y pastelería
Diligenciamiento de formatos de seguimiento y control de la producción
Control de inventarios antes, durante y después de la producción
Gestión de compra de insumos

Bachiller graduada en el 2013, estudie pasteleria en Buenos Aires, estudiante de Ingenieria de Sistemas 7 semestres cursados pero carrera abandonada, actualmente estudiante de Quimica Farmaceutica, carrera truncada.