
Kevin Moreno
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Kevin Moreno:
Profesional en formación en Ingeniería de Sistemas, con más de 5 años de experiencia en soporte técnico y gestión de infraestructura TI. He trabajado en entornos mixtos brindando soporte a plataformas Windows, redes, herramientas de ofimática y procesos de mantenimiento tecnológico. Cuento con conocimientos en administración de servidores Windows, componentes de red (Firewall y Switch), servicios en la nube y plataformas colaborativas como Office365. Me adapto fácilmente a nuevas tecnologías, mantengo un enfoque proactivo para la solución de problemas y estoy en constante proceso de aprendizaje para fortalecer mis capacidades en administración de infraestructura y seguridad informática.
Experiencia
Técnico de Soporte y Mantenimiento
Universidad de Boyacá (2017-2025)
- Brindé soporte técnico remoto y en sitio a usuarios en la universidad, atendiendo incidencias de hardware y software de manera efectiva.
- Realicé tareas de administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica para garantizar su correcto funcionamiento.
- Operé y monitoreé redes y telecomunicaciones, asegurando la conectividad y resolución de fallas cuando fue necesario.
Analista de Infraestructura
Sistemas GyG (2023)
- Administré la red de datos, firewall, VPNs y Active Directory, asegurando su correcto funcionamiento y seguridad.
- Realicé la gestión de ambientes de prueba, desarrollo y producción en AS400, garantizando su disponibilidad y soporte según las necesidades del equipo.
Técnico de Instalación y Operación de Computadores y Redes
Fundación Universitaria Juan de Castellanos (2021)
- Gestioné recursos tecnológicos y brindé atención al usuario, asegurando el correcto funcionamiento de equipos y sistemas.
- Participé en el diseño, implementación, operación y evaluación de soluciones tecnológicas, adaptándolas a las necesidades de la empresa.
- Monitoreé y administré la infraestructura de red, optimizando la conectividad y solucionando incidentes para garantizar la estabilidad del sistema.
Educación
Estudiante de Ingeniería de Sistemas con el plan de estudios culminado. Técnico en Sistemas y Técnico en Diseño e Integración de Multimedia. He complementado mi formación con diplomados en pensamiento creativo, así como bootcamps en programación y procesos industriales, fortaleciendo tanto mis habilidades técnicas como mi enfoque innovador para la solución de problemas.
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