Kevin ospina

Tecnólogo en gestión de mercados y Profesional en formación de Administración empresas con experiencia en atención y servicio al usuario vía telefónica o presencial, recepción y seguimiento de PQRSF, gestión de autorizaciones, control de inventarios y archivos, digitalización de documentos, seguimiento de indicadores, elaboración de informes, análisis de información, manejo de bases de datos, aplicativos corporativo y de herramientas ofimáticas. Con competencias y habilidades como la orientación al servicio, la solución de problemas, la productividad y la orientación al detalle.

Auxiliar administrativo SIAU

Acciones Efectivas e íntegrales S.A.S -Trabajador en misión en la Clinia San Rafael Dumian -Girardot.

Noviembre 2021 a Marzo 2023.

● Soporte de  peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.

● Llevar control diario de PQRF para posterior informe y consolidación.

● Recolección para respuestas ante entes de control.

● Consolidación de  encuestas de  los diferentes servicios de la clinica .

● Orientación al usuario en los diferentes servicios de la Institución.

● Realización de Informes de PQRSF  semanales,mensuales,trimestrales y semestrales.

● Verificación diaria de correo institucional.

Aprendiz Sena etapa productiva

Medicall Talento Humano

Abril 2021 a Octubre 2021

● Atención al usuario vía telefónica

● Manejo de Bases de Datos en Demanda inducida

● Apoyo a Coordinación médica en cargue de indicadores

● Apoyo en Cargue de Fichas Sivigila

Tecnólogo en Gestión de mercados

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Octubre 2019-Octubre 2021

Técnico en Sistemas

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Enero2017-Diciembre 2017

Bachiller Académico

Institución Educativa Manuel Elkin Patarroyo

Promoción 2017

Otros estudios

Vocación de  Servicio al Cliente

Fundación Universitaria Compensar, 2023